Variables organizacionales que afectan directamente el desempeño del equipo de SBS en el área de Cash Collection de Merck S.A. Colombia
Merck S.A Colombia es una multinacional que pertenece al sector farmacéutico con más de 350 años de experiencia. Una de sus unidades de negocio es Life Science la cual se encarga del descubrimiento y el diagnóstico en la industria química, dentro de la cual se encuentra una de sus áreas clave la cua...
- Autores:
-
Pardo Londoño, Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/62489
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/62489
- Palabra clave:
- Rendimiento
Colaboración
Sinergia
Liderazgo transaccional
Capacitación
Cooperación
Performance
Collaboration
Synergy
Transactional leadership
Recruitment
Cooperation
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Estrategia corporativa
Liderazgo - Colombia
Capacitación de empleados
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Variables organizacionales que afectan directamente el desempeño del equipo de SBS en el área de Cash Collection de Merck S.A. Colombia Rendimiento Colaboración Sinergia Liderazgo transaccional Capacitación Cooperación Performance Collaboration Synergy Transactional leadership Recruitment Cooperation Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas Estrategia corporativa Liderazgo - Colombia Capacitación de empleados |
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Merck S.A Colombia es una multinacional que pertenece al sector farmacéutico con más de 350 años de experiencia. Una de sus unidades de negocio es Life Science la cual se encarga del descubrimiento y el diagnóstico en la industria química, dentro de la cual se encuentra una de sus áreas clave la cual es Cash Collection, esta se divide en Líderes Latam, equipo local y SBS (equipo con sede en la India). Durante las prácticas se logró evidenciar una problemática relacionada con el bajo rendimiento que presenta el equipo de SBS. Esta investigación buscó generar una propuesta de mejoramiento para los tres (3) principales problemas identificados que estaban afectando el rendimiento de la operación, para esto se utilizaron metodologías cualitativas basadas en las experiencias de algunos miembros del equipo, donde se lograron determinar los siguientes principales problemas: Obsolescencia en la Comunicación y Falta de Liderazgo, Capacitaciones con Poco Desarrollo y Gestión en el Proceso de Selección. Finalmente se propone una estrategia con acciones puntuales relacionada con el Liderazgo Transaccional y Comunicación Abierta de los actores implicados, la creación de Capacitaciones Colaborativas con todos los miembros y el fortalecimiento en Prácticas de Gestión, especialmente en Reclutamiento y Selección Estratégica. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Pérez Toro, José AlbertoPardo Londoño, CamiloColombia2022Cundinamarca (Colombia)Bogotá, D.C. (Bogotá, Colombia)Bogotá (Colombia)2022-12-14T16:00:25Z2022-12-14T16:00:25Z2022-11-25http://hdl.handle.net/10554/62489instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coMerck S.A Colombia es una multinacional que pertenece al sector farmacéutico con más de 350 años de experiencia. Una de sus unidades de negocio es Life Science la cual se encarga del descubrimiento y el diagnóstico en la industria química, dentro de la cual se encuentra una de sus áreas clave la cual es Cash Collection, esta se divide en Líderes Latam, equipo local y SBS (equipo con sede en la India). Durante las prácticas se logró evidenciar una problemática relacionada con el bajo rendimiento que presenta el equipo de SBS. Esta investigación buscó generar una propuesta de mejoramiento para los tres (3) principales problemas identificados que estaban afectando el rendimiento de la operación, para esto se utilizaron metodologías cualitativas basadas en las experiencias de algunos miembros del equipo, donde se lograron determinar los siguientes principales problemas: Obsolescencia en la Comunicación y Falta de Liderazgo, Capacitaciones con Poco Desarrollo y Gestión en el Proceso de Selección. Finalmente se propone una estrategia con acciones puntuales relacionada con el Liderazgo Transaccional y Comunicación Abierta de los actores implicados, la creación de Capacitaciones Colaborativas con todos los miembros y el fortalecimiento en Prácticas de Gestión, especialmente en Reclutamiento y Selección Estratégica.Merck S.A Colombia is a multinational that belongs to the pharmaceutical sector with more than 350 years of experience. One of its business units is Life Science which is responsible for the discovery and diagnosis in the chemical industry, within which is one of its key areas which is Cash Collection, this is divided into Leaders Latam, Local Team and SBS (team based in India). The problem is related to low performance presented by the SBS team was evidenced. This research sought to generate an improvement proposal for the three (3) main problems identified that are affecting the performance of the operation, used qualitative methodologies based on the experiences of some team members, where the following main problems were identified: Obsolescence in Communication and Lack of Leadership, Training with Little Development and Management in the Selection Process. Finally, a strategy is proposed with specific actions related to Transactional Leadership and Open Communication of the stakeholders, the creation of Collaborative Training with all members and the strengthening of Management Practices, especially in Recruitment and Strategic Selection.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasRendimientoColaboraciónSinergiaLiderazgo transaccionalCapacitaciónCooperaciónPerformanceCollaborationSynergyTransactional leadershipRecruitmentCooperationAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasEstrategia corporativaLiderazgo - ColombiaCapacitación de empleadosVariables organizacionales que afectan directamente el desempeño del equipo de SBS en el área de Cash Collection de Merck S.A. ColombiaOrganizational variables that directly affect the performance of the SBS team in the Cash Collection area of Merck S.A. ColombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALEntrega Final Proyecto Lider Variables organizacionales que afectan directamente el desempeño del equipo de SBS en el área de Cash Collection de Merck S.A. Colombia..pdfEntrega Final Proyecto Lider Variables organizacionales que afectan directamente el desempeño del equipo de SBS en el área de Cash Collection de Merck S.A. Colombia..pdfDocumentoapplication/pdf867184http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62489/1/Entrega%20Final%20Proyecto%20Lider%20Variables%20organizacionales%20que%20afectan%20directamente%20el%20desempen%cc%83o%20del%20equipo%20de%20SBS%20en%20el%20a%cc%81rea%20de%20Cash%20Collection%20de%20Merck%20S.A.%20Colombia..pdf7d235fae132399981197c7ac0975a4b9MD51open accessCarta de autorización Camilo Pardo .pdfCarta de autorización Camilo Pardo .pdfLicencia de usoapplication/pdf292242http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62489/2/Carta%20de%20autorizacio%cc%81n%20Camilo%20Pardo%20.pdf81bea0c51a08cd0b2968d8f7db591949MD52restricted accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62489/3/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD53open accessTHUMBNAILEntrega Final Proyecto Lider Variables organizacionales que afectan directamente el desempeño del equipo de SBS en el área de Cash Collection de Merck S.A. 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