Plan estratégico de comunicación digital : el caso de la empresa Mobility Apps Inc.
Durante el proceso de elaboración de este proyecto de grado, fueron abordados diferentes conceptos teóricos indispensables para la elaboración de un plan estratégico de comunicación. La profunda investigación en los diferentes temas, como comunicación estratégica, focalización estratégica, community...
- Autores:
-
Martínez Becerra, María José
Giraldo Loaiza, Mario Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/18446
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/18446
- Palabra clave:
- Planeación estratégica digital
Comunicación estratégica
Community manager
Digital strategy plan
Strategic communications
Community managing
Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
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- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Durante el proceso de elaboración de este proyecto de grado, fueron abordados diferentes conceptos teóricos indispensables para la elaboración de un plan estratégico de comunicación. La profunda investigación en los diferentes temas, como comunicación estratégica, focalización estratégica, community managing, y conocer acerca de los diferentes protocolos que se deben seguir para el correcto uso de las redes sociales por parte de las empresas, permitió elaborar un sólido marco teórico. Teniendo una base teórica a partir de la cual se pudiera respaldar la parte del proceso restante, era necesario conocer el entorno de la empresa, Mobility Apps Inc., que iba a ser objeto de estudio para el trabajo. El análisis situacional, permitió no solo conocer a la empresa a través de procesos de observación, sino también permitió conocer y saber cómo es el comportamiento del mercado de empresas del sector de desarrollo de software. Su mayor competencia SAP, con una larga trayectoria y fuerte presencia en el mercado, actualmente cuenta con perfiles en diferentes redes sociales como Facebook y Twitter, ambos perfiles con un alto número de seguidores. A partir de este primer hallazgo, se pudo determinar que encaminar el trabajo hacia el desarrollo de una estrategia de comunicación basada en redes sociales, podía ser pertinente para la empresa Mobility Apps Inc. Sin embargo durante el proceso para conocer la empresa, uno de los hallazgos más importantes, fue saber que la compañía aún no tenía definido ninguno de los componentes del gobierno corporativo: misión, visión y valores. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Otalora, ManuelMartínez Becerra, María JoséGiraldo Loaiza, Mario Andrés2016-08-16T20:07:38Z2020-04-16T21:13:08Z2016-08-16T20:07:38Z2020-04-16T21:13:08Z2014http://hdl.handle.net/10554/18446instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coDurante el proceso de elaboración de este proyecto de grado, fueron abordados diferentes conceptos teóricos indispensables para la elaboración de un plan estratégico de comunicación. La profunda investigación en los diferentes temas, como comunicación estratégica, focalización estratégica, community managing, y conocer acerca de los diferentes protocolos que se deben seguir para el correcto uso de las redes sociales por parte de las empresas, permitió elaborar un sólido marco teórico. Teniendo una base teórica a partir de la cual se pudiera respaldar la parte del proceso restante, era necesario conocer el entorno de la empresa, Mobility Apps Inc., que iba a ser objeto de estudio para el trabajo. El análisis situacional, permitió no solo conocer a la empresa a través de procesos de observación, sino también permitió conocer y saber cómo es el comportamiento del mercado de empresas del sector de desarrollo de software. Su mayor competencia SAP, con una larga trayectoria y fuerte presencia en el mercado, actualmente cuenta con perfiles en diferentes redes sociales como Facebook y Twitter, ambos perfiles con un alto número de seguidores. A partir de este primer hallazgo, se pudo determinar que encaminar el trabajo hacia el desarrollo de una estrategia de comunicación basada en redes sociales, podía ser pertinente para la empresa Mobility Apps Inc. Sin embargo durante el proceso para conocer la empresa, uno de los hallazgos más importantes, fue saber que la compañía aún no tenía definido ninguno de los componentes del gobierno corporativo: misión, visión y valores.During the preparation of this graduation project, they were discussed different theoretical concepts necessary for the development of a strategic communications plan. Depth research on different topics, such as strategic communication, strategic focus, community managing and about the different protocols that must be followed for the proper use of social networks by enterprises, allowed to develop a sound theoretical framework. Having a theoretical basis on which it could support the remaining part of the process, it was necessary to know the business environment of Mobility Apps In., which was important for this investigation. The situational analysis, allowed not only to know the company through processes of observation, but also allowed us to know and how is the market behavior of companies in the software development sector. His biggest competence is SAP with a long history and strong market presence, currently has profiles on different social networks like Facebook and Twitter, both profiles with a high number of followers. From this initial finding, it was determined that direct the work towards the development of a communication strategy based on social networks, could be relevant to the company Mobility Apps Inc. However during the process to know the company, one of the most important findings was knowing that the company had not yet defined any component of corporate governance: mission, vision and values.Comunicador (a) SocialPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaComunicación SocialFacultad de Comunicación y LenguajePlaneación estratégica digitalComunicación estratégicaCommunity managerDigital strategy planStrategic communicationsCommunity managingComunicación social - Tesis y disertaciones académicasPlan estratégico de comunicación digital : el caso de la empresa Mobility Apps Inc.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALMartinezBecerraMariaJose2014.pdfMartinezBecerraMariaJose2014.pdfDocumentoapplication/pdf2355513http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/18446/3/MartinezBecerraMariaJose2014.pdf51478070d756b39a5164f733f4e0a063MD53open accessLicencia de uso.pdfLicencia de uso.pdfapplication/pdf595922http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/18446/4/Licencia%20de%20uso.pdff021cbcbef3773236dfb903a075f0709MD54metadata only accessTHUMBNAILMartinezBecerraMariaJose2014.pdf.jpgMartinezBecerraMariaJose2014.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4905http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/18446/5/MartinezBecerraMariaJose2014.pdf.jpg859a48fc6e1cb25eb23174d5ee004f57MD55open accessLicencia de uso.pdf.jpgLicencia de uso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9846http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/18446/6/Licencia%20de%20uso.pdf.jpg9c69655f18700a57248ed65a0703ce6bMD56open access10554/18446oai:repository.javeriana.edu.co:10554/184462022-05-03 09:01:46.128Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.co |