Caracterización de cartera de clientes HQ como herramienta para determinar su comportamiento

This paper examines and analyzes the administrative actions executed at the Accounts receivables department in Tp vision. which is a branch office of Phillips in Europe. This investigation intends to identify if the resources applied at the receivables process in the headquarters portfolio (HQ) is e...

Full description

Autores:: Trujillo Arévalo, Yudy Maribel

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2018

Institución:: Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:: Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:: spa

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description	This paper examines and analyzes the administrative actions executed at the Accounts receivables department in Tp vision. which is a branch office of Phillips in Europe. This investigation intends to identify if the resources applied at the receivables process in the headquarters portfolio (HQ) is efficient accordingly with the evaluation of its actual management models and thus determining through financial indicators whether the management complies with their goals or not. Furthermore this study evaluates HQ portfolio behavior regarding every segment it holds whereas characterizing it in order to understand its tendencies and current situation. The type of investigation that took place throughout this research is qualitative with a descriptive and explanatory scope because its main intention is to give specific detail to the receivables process which is matter that must be completed through observation. Conclusive results put in evidence management’s efforts to preserve a healthy portfolio with the help of graphical and numerical tools.
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De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Villa Castaño, DiegoTrujillo Arévalo, Yudy Maribel2018-09-17T16:30:48Z2020-04-14T22:30:08Z2018-09-17T16:30:48Z2020-04-14T22:30:08Z2018http://hdl.handle.net/10554/36796instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coThis paper examines and analyzes the administrative actions executed at the Accounts receivables department in Tp vision. which is a branch office of Phillips in Europe. This investigation intends to identify if the resources applied at the receivables process in the headquarters portfolio (HQ) is efficient accordingly with the evaluation of its actual management models and thus determining through financial indicators whether the management complies with their goals or not. Furthermore this study evaluates HQ portfolio behavior regarding every segment it holds whereas characterizing it in order to understand its tendencies and current situation. The type of investigation that took place throughout this research is qualitative with a descriptive and explanatory scope because its main intention is to give specific detail to the receivables process which is matter that must be completed through observation. Conclusive results put in evidence management’s efforts to preserve a healthy portfolio with the help of graphical and numerical tools.Este documento examina y analiza las acciones administrativas ejecutadas en el departamento de Cuentas por cobrar en Tp Vision. que es una sucursal de Phillips en Europa. Esta investigación intenta identificar si los recursos aplicados en el proceso de cuentas por cobrar en la cartera headquarters (HQ) son eficientes en consecuencia con la evaluación de sus modelos de gestión reales y determinando a través de indicadores financieros si la administración cumple con sus objetivos o no. Además, este estudio evalúa el comportamiento de la cartera de la Sede con respecto a cada segmento que posee, al tiempo que lo caracteriza para comprender sus tendencias y situación actual. El tipo de investigación que se llevó a cabo a lo largo de esta investigación es cualitativa con un alcance descriptivo y explicativo porque su intención principal es dar detalles específicos del proceso de cuentas por cobrar, que es una cuestión que debe completarse a través de la observación. Los resultados concluyentes ponen en evidencia los esfuerzos de la administración para preservar una cartera saludable con la ayuda de herramientas gráficas y numéricas.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasCuentas por cobrarCartera vencidaRendimiento financieroAccount receivablesPast due loanFinancial performanceAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasRendimiento industrialCuentas por cobrarEstados financierosCaracterización de cartera de clientes HQ como herramienta para determinar su comportamientoTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36796/1/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD51open accessTHUMBNAILPROYECTO DE GRADO -- Maribel trujillo arévalo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2893http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36796/2/PROYECTO%20DE%20GRADO%20--%20Maribel%20trujillo%20ar%c3%a9valo.pdf.jpgcc7d140639ba0f4afd2faf14130c5a3cMD52open accessAnexo 2 - 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Caracterización de cartera de clientes HQ como herramienta para determinar su comportamiento

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