Implementación de un programa de auditoría interna en PTI que fortalezca el sistema de gestión de calidad de Conviventia
Este proyecto líder busca a través de un programa de auditoría interna en el área de PTI fortalecer el sistema de gestión de calidad de Conviventia, estableciendo un diagnóstico inicial del estado actual en el que se encuentra el cumplimiento a los requisitos exigidos por las normas de calidad ISO....
- Autores:
-
Chavez Ortiz, Jonathan
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/62514
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/62514
- Palabra clave:
- Auditoría interna
Calidad
Requisitos
ISO
Hallazgos
Intern audit
Quality
Requirements
ISO
Findings
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Auditoría interna
Gestión de calidad total
Efectividad organizacional - Mediciones
- Rights
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Implementation of an internal audit program in PTI that strengthens the quality management system of Conviventia |
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Este proyecto líder busca a través de un programa de auditoría interna en el área de PTI fortalecer el sistema de gestión de calidad de Conviventia, estableciendo un diagnóstico inicial del estado actual en el que se encuentra el cumplimiento a los requisitos exigidos por las normas de calidad ISO. La principal contribución del proyecto es aportar acciones que permitan la mejora continua de PTI, evitando pérdidas de información y el levantamiento de no conformidades o hallazgos mayores y/o menores por parte de los entes de control y certificación gubernamentales. Resaltando la importancia y los beneficios que conlleva la adecuada ejecución y cumplimiento de los requisitos establecidos por un sistema de gestión de calidad, dando un enfoque a los procesos, que da a la organización resultados de satisfacción de sus clientes (internos y externos) y una mayor eficiencia sobre sus actividades, generando así una mayor utilidad que permita su existencia a lo largo del tiempo. Se recomienda a la fundación la continuidad de este programa de auditoría, así como el fortalecimiento en la capacitación constante del personal nuevo y antiguo sobre el sistema de gestión de calidad ya que actualmente se identifica vacíos conceptuales sobre el manual de calidad estructurado en Conviventia. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sabogal, AlbertoChavez Ortiz, JonathanAvila, DiegoColombia2022-12-17T17:46:19Z2022-12-17T17:46:19Z2021-11-18http://hdl.handle.net/10554/62514instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEste proyecto líder busca a través de un programa de auditoría interna en el área de PTI fortalecer el sistema de gestión de calidad de Conviventia, estableciendo un diagnóstico inicial del estado actual en el que se encuentra el cumplimiento a los requisitos exigidos por las normas de calidad ISO. La principal contribución del proyecto es aportar acciones que permitan la mejora continua de PTI, evitando pérdidas de información y el levantamiento de no conformidades o hallazgos mayores y/o menores por parte de los entes de control y certificación gubernamentales. Resaltando la importancia y los beneficios que conlleva la adecuada ejecución y cumplimiento de los requisitos establecidos por un sistema de gestión de calidad, dando un enfoque a los procesos, que da a la organización resultados de satisfacción de sus clientes (internos y externos) y una mayor eficiencia sobre sus actividades, generando así una mayor utilidad que permita su existencia a lo largo del tiempo. Se recomienda a la fundación la continuidad de este programa de auditoría, así como el fortalecimiento en la capacitación constante del personal nuevo y antiguo sobre el sistema de gestión de calidad ya que actualmente se identifica vacíos conceptuales sobre el manual de calidad estructurado en Conviventia.This leading project looks through an intern audit program in the PTI area make stronger the Conviviventia system of quality management, making a initial diagnosis of the actual state about the required requirements by ISO quality standards. The principal contribution of the project is contribute to the actions that belongs the continuos improvement of PTI area, avoiding the information lost and the find of no conformities or major/minor findings by the control and certification government entities. Making emphasis in the importance and the benefits of proper execution and accomplishments with the established requirements by the quality management system, focusing on process that generate better results like improve the satisfaction clients (internal and external) and a better efficiency in activities, making a better utility. Finally, it is recommended to the foundation the continuing of this audit program, and also the strengthening in constant training in all personnel about the quality management system because currently it is identified lack of knowledge in some of the terms in the quality handbook structure in Conviventia.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasAuditoría internaCalidadRequisitosISOHallazgosIntern auditQualityRequirementsISOFindingsAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasAuditoría internaGestión de calidad totalEfectividad organizacional - MedicionesImplementación de un programa de auditoría interna en PTI que fortalezca el sistema de gestión de calidad de ConviventiaImplementation of an internal audit program in PTI that strengthens the quality management system of ConviventiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALPropuesta de un programa de autoría interna.pdfPropuesta de un programa de autoría interna.pdfapplication/pdf769599http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62514/1/Propuesta%20de%20un%20programa%20de%20autor%c3%ada%20interna.pdff5e58866d91082c912f71eba4e52e32eMD51open accessCarta de autorización.pdfCarta de autorización.pdfapplication/pdf1974221http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62514/2/Carta%20de%20autorizaci%c3%b3n.pdf6dedb6b2614ed537d8d5996504ec6539MD52restricted accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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