¿Se vende bienestar? Una mirada al comportamiento de consumo de la generación Z en Colombia
La pandemia de COVID-19 cambió drásticamente el panorama, desde el punto de vista comercial e incluso hasta el ámbito social de la cotidianidad. La Generación Z, compuesta por jóvenes de 18 a 25 años, se vio afectada de manera significativa a nivel emocional y psicológico por el aislamiento y la rec...
- Autores:
-
Reyes Echeverry, Nathalia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/68194
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/68194
- Palabra clave:
- Bienestar
Comportamiento de consumo
Generación Z
Mensaje publicitario
Marcas
Instagram
Wellness
Consumer behavior
Gen Z
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Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
Bienestar personal
Generación Z - Colombia
Comportamiento del consumidor - Colombia
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La pandemia de COVID-19 cambió drásticamente el panorama, desde el punto de vista comercial e incluso hasta el ámbito social de la cotidianidad. La Generación Z, compuesta por jóvenes de 18 a 25 años, se vio afectada de manera significativa a nivel emocional y psicológico por el aislamiento y la reconfiguración de la vida cotidiana, lo cual llevó a una búsqueda de refugio en las redes sociales. Lo anterior también dio lugar a una nueva perspectiva en cuanto al bienestar y la salud mental de este grupo etario, lo cual se tradujo en el aumento en el anhelo por una realidad alternativa, lo que llevó a que se desarrollara una nueva percepción en cuanto a la forma en la que estos se ven y cuidan de sí mismos. Ante este panorama, las marcas entran en una tendencia generalizada de comunicar temas de bienestar para promover sus productos, particularmente en plataformas digitales. Esta investigación se enfocó en comprender cómo estos mensajes de bienestar influyen en el comportamiento de consumo de la Generación Z colombiana y encontró que las marcas deben ponerle más atención al «cómo» dicen sus mensajes que al «qué» referido al bienestar por lo que al final se plantea un modelo creativo de investigación para determinar el tono de la comunicación de las marcas en redes. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Ramírez Herrera, NohraReyes Echeverry, NathaliaHernández Reina, Hector MauricioPontificia Universidad Javeriana2024-07-25T16:45:18Z2024-07-25T16:45:18Z2023-11-15http://hdl.handle.net/10554/68194instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coLa pandemia de COVID-19 cambió drásticamente el panorama, desde el punto de vista comercial e incluso hasta el ámbito social de la cotidianidad. La Generación Z, compuesta por jóvenes de 18 a 25 años, se vio afectada de manera significativa a nivel emocional y psicológico por el aislamiento y la reconfiguración de la vida cotidiana, lo cual llevó a una búsqueda de refugio en las redes sociales. Lo anterior también dio lugar a una nueva perspectiva en cuanto al bienestar y la salud mental de este grupo etario, lo cual se tradujo en el aumento en el anhelo por una realidad alternativa, lo que llevó a que se desarrollara una nueva percepción en cuanto a la forma en la que estos se ven y cuidan de sí mismos. Ante este panorama, las marcas entran en una tendencia generalizada de comunicar temas de bienestar para promover sus productos, particularmente en plataformas digitales. Esta investigación se enfocó en comprender cómo estos mensajes de bienestar influyen en el comportamiento de consumo de la Generación Z colombiana y encontró que las marcas deben ponerle más atención al «cómo» dicen sus mensajes que al «qué» referido al bienestar por lo que al final se plantea un modelo creativo de investigación para determinar el tono de la comunicación de las marcas en redes.The COVID-19 pandemic dramatically changed the landscape, both from a commercial and a social perspective of everyday life. Generation Z, consisting of young people aged 18 to 25, was significantly affected emotionally and psychologically by isolation and the reconfiguration of daily life, leading to a search for refuge in social media. This also gave rise to a new perspective on the well-being and mental health of this age group, resulting in an 6 increased desire for an alternative reality, which led to a new perception of how they view and take care of themselves. In response to this situation, brands entered a widespread trend of communicating well- being themes to promote their products, particularly on digital platforms. This research aimed to understand how these well-being messages influence the consumption behavior of the Colombian Generation Z. It found that brands should pay more attention to "how" they convey their messages instead of the "what" of their messages, related to well-being. As a result, a creative model of research is proposed to determine the tone of brand communication on social media.Comunicador (a) SocialPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaComunicación SocialFacultad de Comunicación y LenguajeBienestarComportamiento de consumoGeneración ZMensaje publicitarioMarcasInstagramWellnessConsumer behaviorGen ZBrand messageBrandsInstagramComunicación social - Tesis y disertaciones académicasBienestar personalGeneración Z - ColombiaComportamiento del consumidor - Colombia¿Se vende bienestar? Una mirada al comportamiento de consumo de la generación Z en ColombiaIs Wellnes for sale? A Look at the Consumption Behavior of gen Z in ColombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALTG-REYES ECHEVERRI NATHALIA.pdfTG-REYES ECHEVERRI NATHALIA.pdfDocumentoapplication/pdf1303930http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/68194/1/TG-REYES%20ECHEVERRI%20NATHALIA.pdf1cb1bd8b9d0d07be7e9e9b45e9d17146MD51open accessCarta_de_autorizacion.pdfCarta_de_autorizacion.pdfLicencia de usoapplication/pdf260980http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/68194/2/Carta_de_autorizacion.pdf523ff5d6961601ae9f3ffb900875ca0eMD52embargoed access|||9999-07-25LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/68194/3/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD53open accessTHUMBNAILTG-REYES ECHEVERRI NATHALIA.pdf.jpgTG-REYES ECHEVERRI NATHALIA.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4591http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/68194/4/TG-REYES%20ECHEVERRI%20NATHALIA.pdf.jpg37af4dba430d5df349db77c936445a3fMD54open accessCarta_de_autorizacion.pdf.jpgCarta_de_autorizacion.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6874http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/68194/5/Carta_de_autorizacion.pdf.jpg1f1a925e997cccc3135048a028edc1a8MD55open access10554/68194oai:repository.javeriana.edu.co:10554/681942024-07-26 03:07:17.848Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.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 |