Análisis del estado actual de Business Process Outsourcing (BPO) y outsourcing (tercerización) en Colombia

Actualmente las empresas se enfrentan a un mercado altamente competitivo, en donde la innovación, nuevas tecnologías y la participación de actores globales en un mismo sector, genera la necesidad de buscar a lternativas de negocio en donde los esfuerzos se focalicen en el “ core business ” . Business Process Outsourcing (Tercerización de los Procesos de Negocio) que de ahora en adelante se denominará como BPO , es la gestión de procesos por parte de una empresa s ubcontratada que vincula la responsabilidad no solo del desarrollo eficiente de las actividades entregadas , sino que es también encargado de realizar procesos de mejoramiento sobre la forma en que son llevadas a cabo

• Autores: David Trujillo, Natalia; Galvis Meneses, Daniela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/68607
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10906/68607; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=252478
• Palabra clave: FACULTA DE INGENIERÍA; PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI; OUTSOURCING; CONTRATOS DE TERCERIZACION; SERVICIOS TECNOLÓGICOS; TG004.068/D249a
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/