Caso de estudio. Viernes Negro

El siguiente caso tiene como objetivo presentar la situación compleja que se genera en una gran empresa manufacturera de materia prima para el sector de la construcción, cuando el sistema integrado de información que dispone Sufre un colapso (o "se cae el sistema", como se denomina comúnmente) en la fecha de cierre. Esta falla genera un constreñimiento en las actividades logísticas relacionadas con el centro de distribución, unidad que despacha los pedidos a nivel nacional; impidiendo la facturación de pedidos y, por consiguiente, generando incumplimiento en las entregas, insatisfacción del cliente y posible pérdida de pedidos y no cumplimiento de la cuota de ventas de la empresa afectando los estados de resultados.

• Autores: Roa Martínez, Néstor Andrés; López Astudillo, Andrés; Ríos Mosquera, Martha Lucía; Tróchez Ávila, Ingrid Marcela
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2011
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/64636
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10906/64636; http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1115; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=237844; https://doi.org/10.1016/S0123-5923(11)70177-2
• Palabra clave: Gestión del riesgo; Continuidad del negocio; Infraestructura tecnológica; Risk management; Continuity management; Availability management; Ingeniería de producción; Production engineering
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/