Estudio sobre gestión del conocimiento en piso de operación en la Universidad Icesi : caso: trabajadores operativos del área de planta física y secretarias de la Universidad Icesi
La universidad ICESI ha empezado a buscar maneras de obtener conocimientos por parte de sus trabajadores y desea implementar distintas herramientas que le faciliten la obtención de esos conocimientos. Esta empresa contiene una gran variedad de áreas donde hay trabajadores que crean y entregan conoci...
- Autores:
-
Quintero Botero, Juan Sebastián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/84171
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- Palabra clave:
- Gestión del conocimiento
Retroalimentación
Trabajadores
Herramientas de gestión
Calidad del servicio
Trabajos de grado
Ingeniería Industrial
Departamento de Ingeniería Industrial
- Rights
- openAccess
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La universidad ICESI ha empezado a buscar maneras de obtener conocimientos por parte de sus trabajadores y desea implementar distintas herramientas que le faciliten la obtención de esos conocimientos. Esta empresa contiene una gran variedad de áreas donde hay trabajadores que crean y entregan conocimientos a otros. Los trabajadores que el estudio aborda son las personas que cumplen un cargo operativo en el área de planta física y los cargos operativos de las distintas áreas académicas, mayoritariamente, las secretarias. A estas personas se les llamará “trabajadores de piso” |
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