Canales de ventas por internet de las compañías en Colombia : Banco de Occidente – Davivienda- Bancolombia

En la presente investigación realizada, se estudió el comportamiento de los individuos con respectos a los canales virtuales de las entidades financieras y como diferentes factores impactan en el proceso de compra de los consumidores. Con el objetivo de cumplir el estudio de la investigación se realizaron 140 encuestas donde los principales datos obtenidos fueron los siguientes: el banco con mayor preferencia por los colombianos es Bancolombia, posicionándolo en el mercado como la entidad financiera líder. Por otra parte, se encontró que la actividad que los clientes recurren con mayor frecuencia en el canal virtual es la de verificación de saldos y el pago por la compra de un artículo o servicio.

• Autores: Romero Valencia, Diana Carolina; Anillo Gómez Cásseres , Elvia Lucía
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/79233
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10906/79233; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=280241
• Palabra clave: Entidades financieras; Factor de impacto; Consumidores; Canales virtuales; Bancos en Internet; Trabajos de grado; Administración; Mercadeo; Departamento de Mercadeo y Negocios Internacionales; Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/