El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico

Mediante la exploración de 83 investigaciones teóricas y empíricas publicadas en países de Latinoamérica durante el siglo xxi, este trabajo pretende 2 objetivos principales. Primero, examinar la multidimensionalidad y las características fundamentales de las variables de clima organizacional y calidad de los servicios públicos de salud; segundo, diseñar un modelo teórico sobre la relación que existe entre estas 2 variables. El estudio se efectuó mediante la estrategia de investigación documental, método de análisis que comprende la revisión de literatura, detección, consulta, extracción/recopilación e integración de datos. Del análisis realizado se infiere teóricamente que existe una relación entre el clima organizacional y la calidad de los servicios públicos de salud; sin embargo, se recomienda realizar estudios empíricos que refuercen la perspectiva teórica analizada.

• Autores: Pedraza Melo, Norma Angélica; Sánchez Limón, Mónica Lorena; Bernal González, Idolina
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/77258
• Acceso en línea: http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1920; http://hdl.handle.net/10906/77258; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=271726&rs=2120437&hitno=-1
• Palabra clave: Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas; Producción intelectual registrada - Universidad Icesi; Estudios Gerenciales; Clima organizacional; Calidad del servicio; Sector público; Sistemas de salud
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/