Propuesta de un sistema de medición de la gestión del área comercial de una fundación sin ánimo de lucro
Las organizaciones no lucrativas presentan diferencias con las organizaciones convencionales, que deben ser tenidas en cuenta al momento de evaluar su gestión. En tal sentido esta investigación aplicada propone un sistema de medición para le gestión comercial de una entidad sin ánimo de lucro, con e...
- Autores:
-
Peña Orozco, Diego Leon
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.icesi.edu.co:10906/77009
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10906/77009
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=270782
- Palabra clave:
- Gerencia de proyectos
Area comercial
Indicador de gestión
Factores claves de éxito
Entidades sin ánimo de lucro
Cuadro de mando integral - C.M.I.
Tésis
Administración
Departamento de Gestión Organizacional
Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
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Las organizaciones no lucrativas presentan diferencias con las organizaciones convencionales, que deben ser tenidas en cuenta al momento de evaluar su gestión. En tal sentido esta investigación aplicada propone un sistema de medición para le gestión comercial de una entidad sin ánimo de lucro, con el propósito de establecer el impacto en la gestión de recursos que le permita apoyar la actividades educativas de una universidad regional, para lo cual se hace a partir de una revisión bibliográfica las comparación de modelos de medición de la gestión, haciendo énfasis en el Balanced Score Card (cuadro de mando integral) y su implementación al caso particular de una Fundación de apoyo a la educación para una Universidad. Los resultados más importantes de reflejan en la obtención de la evaluación de factores internos y externos para la organización, formulación de objetivos estratégicos y la formulación de los indicadores de gestión para finalmente construir un catálogo de indicadores con periodicidad y responsables y finalmente la construcción del mapa estratégico para la Fundación. Por último se pudo evidenciar mediante la aplicación de los indicadores formulados desde el enfoque del Balanced Score Card en el periodo actual en comparación con el año anterior, los avances y deterioros de la gestión asociado a los objetivos estratégicos, lo que permitió evidenciar la utilidad del sistema de indicadores propuesto para medir la gestión de la organización. |
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En tal sentido esta investigación aplicada propone un sistema de medición para le gestión comercial de una entidad sin ánimo de lucro, con el propósito de establecer el impacto en la gestión de recursos que le permita apoyar la actividades educativas de una universidad regional, para lo cual se hace a partir de una revisión bibliográfica las comparación de modelos de medición de la gestión, haciendo énfasis en el Balanced Score Card (cuadro de mando integral) y su implementación al caso particular de una Fundación de apoyo a la educación para una Universidad. Los resultados más importantes de reflejan en la obtención de la evaluación de factores internos y externos para la organización, formulación de objetivos estratégicos y la formulación de los indicadores de gestión para finalmente construir un catálogo de indicadores con periodicidad y responsables y finalmente la construcción del mapa estratégico para la Fundación. Por último se pudo evidenciar mediante la aplicación de los indicadores formulados desde el enfoque del Balanced Score Card en el periodo actual en comparación con el año anterior, los avances y deterioros de la gestión asociado a los objetivos estratégicos, lo que permitió evidenciar la utilidad del sistema de indicadores propuesto para medir la gestión de la organización.Specific characteristics of nonprofit organizations distinguish them of the conventional companies to be taken in account when management behavior is going to be evaluated. This applied research proposes a measurement system for commercial management of a non -profit organization with the purpose of establishing the impact supporting the educational activities of a regional university. Literature review allows doing comparison between several measurement models of management, with emphasis on the balanced scorecard and its implementation to the particular case of a foundation. The most important results reflect show the evaluation of internal and external factors in the organization, formulation of strategic objectives and the development of management indicators to finally build a catalog of indicators, frequency to measurement and responsible and strategic map for the Foundation. Finally, it became clear by applying the indicators formulated from the perspective of the Balanced Score Card in the current period compared to the previous one, advances and impairments associated to strategic objectives, allowing demonstrate the usefulness of proposed system of indicators to measure the management of the organization. Key Words: Management, Indicators, Nonprofit organizations, Balanced Scorecard, key53 páginasDigitalapplication/pdfspaUniversidad IcesiFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasDepartamento de Gestión OrganizacionalSantiago de CaliEL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Todo persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribuci�n-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gerencia de proyectosArea comercialIndicador de gestiónFactores claves de éxitoEntidades sin ánimo de lucroCuadro de mando integral - C.M.I.TésisAdministraciónDepartamento de Gestión OrganizacionalProducción intelectual registrada - Universidad Icesiorganizationscommercial managementmodels of managementPropuesta de un sistema de medición de la gestión del área comercial de una fundación sin ánimo de lucroinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85TEXTpropuesta_sistema_medicion.pdf.txtpropuesta_sistema_medicion.pdf.txttext/plain67109http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/77009/2/propuesta_sistema_medicion.pdf.txt877bd86207e778f5689458ddfe7d1182MD52ORIGINALpropuesta_sistema_medicion.pdfapplication/pdf1262473http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/77009/1/propuesta_sistema_medicion.pdf723a8f34ab76fa5699b82db62225eed6MD5110906/77009oai:repository.icesi.edu.co:10906/770092015-04-08 02:45:56.41Biblioteca Digital - Universidad icesicdcriollo@icesi.edu.co |