Efectos de la sostenibilidad y del valor logístico en las relaciones entre empresas de transporte marítimo

El objetivo de este trabajo fue analizar cómo la sostenibilidad (económica, social y ambiental), bajo el enfoque de triple línea base, afecta la calidad de servicio, el valor logístico y la satisfacción en empresas del sector marítimo. Se propone un modelo teórico que se contrasta con la información suministrada por una muestra de 50 responsables de empresas (transitarios, importadores y exportadores) en Panamá. La información se analiza mediante la estimación de regresión por mínimos cuadrados parciales, que permite confirmar el carácter multidimensional de la sostenibilidad y del valor logístico. Los resultados también confirman que las percepciones de los clientes sobre las iniciativas de sus proveedores, con base en este enfoque, poseen la capacidad de impulsar su satisfacción a través de la calidad y el valor; esto demuestra los beneficios de llevar a cabo tales iniciativas y, con ello, su alcance a nivel global.

• Autores: Justavino Castillo, Milva Eileen; Gil Saura, Irene; Fuentes Blasco, María
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/88671
• Acceso en línea: http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/88671; https://doi.org/10.18046/j.estger.2020.157.3767
• Palabra clave: Prácticas sostenibles; Calidad de servicio; Valor logístico; Industria marítima; Relaciones business to business; Sustainability; Economics; Satisfaction; Shipment of goods; International trade; Carriers; Shipping; Marine resources conservation; Social responsibility of business; Steamboat lines; Prácticas sostenibles; Calidad de servicio; Valor logístico; Industria marítima; Relaciones business to business; Sostenibilidad; Economía; Satisfacción; Embarque de mercancías; Comercio exterior; Empresas de transporte; Transporte acuático; Conservación de los recursos marinos; Responsabilidad social empresarial; Compañías de navegación; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2009000375; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85040850; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85117681; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121576; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh87004890; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85020473; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121579; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85081260; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85127728; Transporte marítimo; Maritime transport; Económicas; Economics; Comercio exterior; International trade; Crecimiento económico; Economic growth; Responsabilidad social; Social responsibility; Empleo; Employment; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept11744; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept585; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3534; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6828; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept16052; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept682; Transporte marítimo; Maritime transport; Crecimiento económico; Economic growth; Comercio internacional; Commerce international; Empleo; Employment; Transporte marítimo; Maritime transport; Crecimiento económico; Economic growth; Comercio internacional; Commerce international; Empleo; Employment; Q56 Sustainability; R41 Transportation: demand, supply, and congestion
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