Efectos de la sostenibilidad y del valor logístico en las relaciones entre empresas de transporte marítimo

El objetivo de este trabajo fue analizar cómo la sostenibilidad (económica, social y ambiental), bajo el enfoque de triple línea base, afecta la calidad de servicio, el valor logístico y la satisfacción en empresas del sector marítimo. Se propone un modelo teórico que se contrasta con la información...

Full description

Autores:
Justavino Castillo, Milva Eileen
Gil Saura, Irene
Fuentes Blasco, María
Tipo de recurso:
Article of journal
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad ICESI
Repositorio:
Repositorio ICESI
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.icesi.edu.co:10906/88671
Acceso en línea:
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/88671
https://doi.org/10.18046/j.estger.2020.157.3767
Palabra clave:
Prácticas sostenibles
Calidad de servicio
Valor logístico
Industria marítima
Relaciones business to business
Sustainability
Economics
Satisfaction
Shipment of goods
International trade
Carriers
Shipping
Marine resources conservation
Social responsibility of business
Steamboat lines
Prácticas sostenibles
Calidad de servicio
Valor logístico
Industria marítima
Relaciones business to business
Sostenibilidad
Economía
Satisfacción
Embarque de mercancías
Comercio exterior
Empresas de transporte
Transporte acuático
Conservación de los recursos marinos
Responsabilidad social empresarial
Compañías de navegación
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2009000375
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85040850
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85117681
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121576
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh87004890
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85020473
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121579
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85081260
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85127728
Transporte marítimo
Maritime transport
Económicas
Economics
Comercio exterior
International trade
Crecimiento económico
Economic growth
Responsabilidad social
Social responsibility
Empleo
Employment
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept11744
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept585
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3534
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6828
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept16052
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept682
Transporte marítimo
Maritime transport
Crecimiento económico
Economic growth
Comercio internacional
Commerce international
Empleo
Employment
Transporte marítimo
Maritime transport
Crecimiento económico
Economic growth
Comercio internacional
Commerce international
Empleo
Employment
Q56 Sustainability
R41 Transportation: demand, supply, and congestion
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
Description
Summary:El objetivo de este trabajo fue analizar cómo la sostenibilidad (económica, social y ambiental), bajo el enfoque de triple línea base, afecta la calidad de servicio, el valor logístico y la satisfacción en empresas del sector marítimo. Se propone un modelo teórico que se contrasta con la información suministrada por una muestra de 50 responsables de empresas (transitarios, importadores y exportadores) en Panamá. La información se analiza mediante la estimación de regresión por mínimos cuadrados parciales, que permite confirmar el carácter multidimensional de la sostenibilidad y del valor logístico. Los resultados también confirman que las percepciones de los clientes sobre las iniciativas de sus proveedores, con base en este enfoque, poseen la capacidad de impulsar su satisfacción a través de la calidad y el valor; esto demuestra los beneficios de llevar a cabo tales iniciativas y, con ello, su alcance a nivel global.