Características de la satisfacción laboral en un grupo de cajeros de la ciudad de Cali que presentan el mayor índice de rotación en los últimos 3 años en la empresa.
El objetivo del presente artículo fue analizar la satisfacción laboral de un grupo de cajeros de un supermercado de la ciudad de Cali que presentan alta rotación de su personal. Metodología: Se realizó una investigación mixta de diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo. La poblac...
- Autores:
-
Hoyos Valencia, Helen Dayana
Brand Huertas, Nicolás Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.icesi.edu.co:10906/87323
- Acceso en línea:
- http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/87323
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=325503
- Palabra clave:
- Trabajos de grado
Psicología
Departamento de Estudios Psicológicos
Indice
Satisfacción del cliente
Cali (Colombia)
Satisfacción laboral
Satisfacción en el trabajo
Cajeros
Supermercados
Rotación
Metodología científica
Metodología del trabajo social
Muestra
Entrevistas
Flexibilidad laboral
Jornada laboral flexible
Turnos laborales
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El objetivo del presente artículo fue analizar la satisfacción laboral de un grupo de cajeros de un supermercado de la ciudad de Cali que presentan alta rotación de su personal. Metodología: Se realizó una investigación mixta de diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo. La población comprendió una muestra no probabilística por conveniencia con 39 sujetos. Resultados: El 10.3% (4) de las cajeras de un supermercado de la ciudad de cali no están satisfechas con su trabajo, mientras que el 89.7% (35) de las cajeros se encuentran satisfechas con su empleo. Además, la muestra entrevistada, manifestó que factores como el horario de trabajo y la flexibilidad afectan el nivel de rotación. |
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