Factores que influyen en la intención de compra física y en línea de adultos mayores en supermercados.

Esta investigación buscó establecer las relaciones estructurales entre los riesgos percibidos con la recomendación personal y electrónica del voz a voz, su impacto en la credibilidad de la marca y la intención de compra física y en línea de los adultos mayores en los supermercados de Bogotá, Colombia. Participaron 501 adultos mayores y los datos se analizaron mediante un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Se demostró la existencia de altos riesgos percibidos tanto en las compras físicas como en las compras en línea. Estos riesgos influyen en el voz a voz personal y electrónico; además, impactan en la credibilidad de la marca, lo que repercute en la intención de compra física y en línea. Se sugieren acciones estratégicas para atender a esta población

• Autores: Giraldo Acosta, Sadoth; Cavazos Arroyo, Judith; Mayett Moreno, Yésica; Calderón Valencia, Cecilia Isabel
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/96719
• Acceso en línea: http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/96719; https://doi.org/10.18046/j.estger.2022.165.5261
• Palabra clave: Intención de compra; Recomendación voz a voz; Credibilidad de marca; Riesgos percibidos; Adultos mayores; Consumer behavior; Consumers' preferences; Shopping; Word-of-mouth advertising; Business referrals; Branding (Marketing); Brand name products; Risk perception; Older people; Intención de compra; Recomendación voz a voz; Credibilidad de marca; Riesgos percibidos; Adultos mayores; Comportamiento del consumidor; Preferencias de los consumidores; Compras; Publicidad boca a boca; Referidos de negocios; Branding (Mercadeo); Productos de marca; Percepción del riesgo; Ancianos; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh87006429; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031496; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121778; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh94006574; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh97007573; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2007006470; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85016403; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85114202; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85002087; Comportamiento; Behaviour; Consumidor; Consumers; Imagen de la marca; Branding; Percepción; Perception; Adulto; Adults; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept386; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6377; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept17120; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept15060; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept1513; Comportamiento del consumidor; Consumer behavior; Compras; Shopping; Marcas; Brands; Percepción; Perception; Evaluación del riesgo; Risk assessment; Adultos; Adults; Comportamiento del consumidor; Consumer behaviour; Compra; Purchasing; Marcas registradas; Trademarks; Riesgo; Risk; Adultos; Adults; M31 Marketing; J14 Economics of the elderly
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/