Propuesta de un espacio multidimensional para la gestión por procesos. Un estudio de caso

Este artículo tiene como objetivo proponer un espacio multidimensional para realizar la gestión de pro-cesos de forma controlada integrando diferentes vistas de la organización. La metodología utilizada parael desarrollo de la propuesta se basa en un dise¿no de investigación cualitativo descrito desde 3 actividades:definición del espacio multidimensional desde el punto de vista de la arquitectura empresarial, elmodelo de madurez y la gestión organizacional. Luego se hace su experimentación conceptual desdeun estudio de caso de una solicitud de crédito, el cual muestra como posibles resultados interrelacionesentre las escalas y elementos definidos. Finalmente se concluye que es posible establecer característicasestándares de gestión de procesos que orienten la organización desde diferentes vistas cuando se afrontantransformaciones complejas.

• Autores: Tabares Betancur, Marta Silvia; Lochmuller, Christian
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/76391
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10906/76391; http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1644; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=263302
• Palabra clave: Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas; Producción intelectual registrada - Universidad Icesi; Gestión de procesos; Gestión; Procesos; Organización; Diseño de investigación; re Maturity model; Process management; e Enterprise architecture
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/