Impactos de la pandemia COVID-19 sobre el emprendimiento digital en las instituciones bancarias brasileñas: un análisis a la luz de las fuerzas isomórficas

Este estudio tuvo como objetivo evaluar los cambios que han tenido las instituciones bancarias tradicionales brasileñas en relación con el emprendimiento digital, debido a la pandemia COVID-19. La investigación es de naturaleza cualitativa y exploratoria y se realizó en las instituciones Itau Unibanco, Bradesco y Banco do Brasil. Los datos se recolectaron en entrevistas semiestructuradas y se evaluaron desde la perspectiva del emprendimiento digital y el isomorfismo institucional. Los resultados muestran cambios en las operaciones comerciales y en la relación con los clientes, con énfasis en la migración de casi todos los productos y servicios del formato físico al digital y el avance de los segmentos digitales y oficinas en las instituciones. En cuanto al isomorfismo, se identificó la existencia de movimientos coercitivos, miméticos y normativos.

• Autores: Rodrigues Pinto, Alexandre; Alves dos Santos, Tainá; Prá Martens, Cristina Dai
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/89803
• Acceso en línea: http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/89803; https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.158.4446
• Palabra clave: Emprendimiento digital; Teoría institucional; Sector bancario; Isomorfismo; COVID-19; Bancos; Entrepreneurship; Digital economy; Banks and banking; Financial institutions; COVID-19 (Disease); Economic surveys; Market surveys; New business enterprises; Technological innovations; Emprendimiento digital; Teoría institucional; Sector bancario; Isomorfismo; COVID-19; Emprendimiento; Economía digital; Bancos; Instituciones financieras; COVID-19; Estudios económicos; Análisis de mercadeo; Nuevas empresas; Innovaciones tecnológicas; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85044149; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85011609; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85048306; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2020000570; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85040847; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85081331; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85091252; http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2001009095; Empresa; Enterprises; Banco; Banks; Estudio de mercado; Market research; Cambio tecnológico; Technological change; Pandemia; Pandemics; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept669; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3560; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3560; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept4566; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept17114; Nuevos productos; New products; Bancos; Banks; Estudio de mercado; Market research; Cambio tecnológico; Technological change; Enfermedades epidémicas; Epidemic diseases; Crecimiento económico; Economic growth; Bancos; Banks; Estudios de mercado; Market research; Cambio tecnológico; Technological change; Enfermedades epidémicas; Epidemic diseases; G21 Banks; M13 New Firms; O33 Technological change: choices and consequences
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