Todos los clientes no son iguales : una perspectiva financiera sobre servicio al cliente para los gerentes de mercadeo

Los gerentes colombianos estamos pensando en Servicio al Cliente como la próxima ventaja competitiva y una ayuda para contrarrestar los efectos de la recesión actual. Estamos cansados de buscar siempre en nuestra caja de herramientas de mercadeo y encontrar solamente el martillo del precio. Para dif...

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Autores:: Koch, Harold Lee

Tipo de recurso:: Article of investigation

Fecha de publicación:: 1999

Institución:: Universidad ICESI

Repositorio:: Repositorio ICESI

Idioma:: spa

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