(1999). Todos los clientes no son iguales: Una perspectiva financiera sobre servicio al cliente para los gerentes de mercadeo.
Chicago Style (17th ed.) CitationTodos Los Clientes No Son Iguales: Una Perspectiva Financiera Sobre Servicio Al Cliente Para Los Gerentes De Mercadeo. 1999.
MLA (8th ed.) CitationTodos Los Clientes No Son Iguales: Una Perspectiva Financiera Sobre Servicio Al Cliente Para Los Gerentes De Mercadeo. 1999.
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