Posibilidades, logros y desafíos en la implementación de modelos de calidad en los gobiernos latinoamericanos

Este trabajo revisa el significado y los alcances del concepto de calidad en el ámbito estatal, su rol en el paradigma administrativo conocido como nueva gerencia pública, los modelos más importantes, las particularidades de los gobiernos en Latinoamérica y varios de los proyectos de incorporación d...

Full description

Autores:
Frogoso Torres, Jaime
Tipo de recurso:
Article of investigation
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Universidad ICESI
Repositorio:
Repositorio ICESI
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.icesi.edu.co:10906/5593
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10906/5593
http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1057
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?infile=details.glu&loid=233885
https://doi.org/10.1016/S0123-5923(11)70156-5
Palabra clave:
CALIDAD TOTAL
SECTOR PÚBLICO
CALIDAD
MODELOS
TOTAL QUALITY
PUBLIC SECTOR
QUALITY MANAGEMENT MODELS
Rights
openAccess
License
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
id ICESI2_67b22a7a49a4d4d966eb1e16d91f5893
oai_identifier_str oai:repository.icesi.edu.co:10906/5593
network_acronym_str ICESI2
network_name_str Repositorio ICESI
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Posibilidades, logros y desafíos en la implementación de modelos de calidad en los gobiernos latinoamericanos
dc.title.alternative.eng.fl_str_mv Possibilities, achievements, and challenges in the implementation of quality management models in Latin American governments
title Posibilidades, logros y desafíos en la implementación de modelos de calidad en los gobiernos latinoamericanos
spellingShingle Posibilidades, logros y desafíos en la implementación de modelos de calidad en los gobiernos latinoamericanos
CALIDAD TOTAL
SECTOR PÚBLICO
CALIDAD
MODELOS
TOTAL QUALITY
PUBLIC SECTOR
QUALITY MANAGEMENT MODELS
title_short Posibilidades, logros y desafíos en la implementación de modelos de calidad en los gobiernos latinoamericanos
title_full Posibilidades, logros y desafíos en la implementación de modelos de calidad en los gobiernos latinoamericanos
title_fullStr Posibilidades, logros y desafíos en la implementación de modelos de calidad en los gobiernos latinoamericanos
title_full_unstemmed Posibilidades, logros y desafíos en la implementación de modelos de calidad en los gobiernos latinoamericanos
title_sort Posibilidades, logros y desafíos en la implementación de modelos de calidad en los gobiernos latinoamericanos
dc.creator.fl_str_mv Frogoso Torres, Jaime
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Frogoso Torres, Jaime
dc.subject.spa.fl_str_mv CALIDAD TOTAL
SECTOR PÚBLICO
CALIDAD
MODELOS
topic CALIDAD TOTAL
SECTOR PÚBLICO
CALIDAD
MODELOS
TOTAL QUALITY
PUBLIC SECTOR
QUALITY MANAGEMENT MODELS
dc.subject.eng.fl_str_mv TOTAL QUALITY
PUBLIC SECTOR
QUALITY MANAGEMENT MODELS
description Este trabajo revisa el significado y los alcances del concepto de calidad en el ámbito estatal, su rol en el paradigma administrativo conocido como nueva gerencia pública, los modelos más importantes, las particularidades de los gobiernos en Latinoamérica y varios de los proyectos de incorporación de programas de calidad en ellos. Su realización se basó tanto en investigación documental como en un exhaustivo ejercicio de reflexión a partir de la posición del autor como académico, investigador y socio fundador de la Red de Expertos Iberoamericanos en Calidad en la Administración Pública. Concluye recomendando el empleo de filosofías de calidad como requisito para modernizar al sector público.
publishDate 2011
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv 2011-07-30T01:04:50Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv 2011-07-30T01:04:50Z
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2011-04-01T01:04:50Z
dc.type.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1
dc.type.local.spa.fl_str_mv Artículo
dc.type.version.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.coarversion.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
format http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1
status_str publishedVersion
dc.identifier.issn.spa.fl_str_mv 0123-5923
dc.identifier.other.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10906/5593
dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1057
dc.identifier.OLIB.spa.fl_str_mv http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?infile=details.glu&loid=233885
dc.identifier.doi.none.fl_str_mv https://doi.org/10.1016/S0123-5923(11)70156-5
dc.identifier.instname.none.fl_str_mv instname: Universidad Icesi
dc.identifier.reponame.none.fl_str_mv reponame: Biblioteca Digital
dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv repourl: https://repository.icesi.edu.co/
identifier_str_mv 0123-5923
instname: Universidad Icesi
reponame: Biblioteca Digital
repourl: https://repository.icesi.edu.co/
url http://hdl.handle.net/10906/5593
http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1057
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?infile=details.glu&loid=233885
https://doi.org/10.1016/S0123-5923(11)70156-5
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.spa.fl_str_mv ESTUDIOS GERENCIALES, Vol. 27 No. 119 - Abril/Junio 2011
dc.rights.uri.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.license.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 24 páginas
dc.format.medium.spa.fl_str_mv Digital
dc.coverage.spatial.eng.fl_str_mv Cali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad Icesi
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
dc.publisher.place.spa.fl_str_mv Santiago de Cali
institution Universidad ICESI
bitstream.url.fl_str_mv http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/5593/5/documento.html
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/5593/2/license_url
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/5593/3/license_text
http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/5593/4/license_rdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 14835439ddf34c6843aa99f831fdc83d
e689a49776fc5b9ba9b2d184669dd863
93f4cdc45821e9db5a42027d6f6c065f
62eac6b7228be2f4277c62c26bafdd67
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital - Universidad icesi
repository.mail.fl_str_mv cdcriollo@icesi.edu.co
_version_ 1814094843403567104
spelling Frogoso Torres, JaimeCali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees2011-07-30T01:04:50Z2011-07-30T01:04:50Z2011-04-01T01:04:50Z0123-5923http://hdl.handle.net/10906/5593http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1057http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?infile=details.glu&loid=233885https://doi.org/10.1016/S0123-5923(11)70156-5instname: Universidad Icesireponame: Biblioteca Digitalrepourl: https://repository.icesi.edu.co/Este trabajo revisa el significado y los alcances del concepto de calidad en el ámbito estatal, su rol en el paradigma administrativo conocido como nueva gerencia pública, los modelos más importantes, las particularidades de los gobiernos en Latinoamérica y varios de los proyectos de incorporación de programas de calidad en ellos. Su realización se basó tanto en investigación documental como en un exhaustivo ejercicio de reflexión a partir de la posición del autor como académico, investigador y socio fundador de la Red de Expertos Iberoamericanos en Calidad en la Administración Pública. Concluye recomendando el empleo de filosofías de calidad como requisito para modernizar al sector público.This article provides a review of the meaning and scope of the concept of quality as applied to the meaning and scope of the concept of quality as applied to the state and its role in the administrative paradigm known as new public management. It also discusses the most significant management models, the characteristics of governments in Latin America, and various projects to incorporate quality programs in these governments. The accomplishment of this work is based on documentary research as well as on an exhaustive process of reflection from the author’s perspective as an academic, a researcher, and a founding member of the Latin American Experts Network in Quality in Public Administration. It concludes with a recommendation for the use of quality-based philosophies as a requirement to modernize the public sector.24 páginasDigitalspaUniversidad IcesiFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasSantiago de CaliESTUDIOS GERENCIALES, Vol. 27 No. 119 - Abril/Junio 2011EL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electróico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2CALIDAD TOTALSECTOR PÚBLICOCALIDADMODELOSTOTAL QUALITYPUBLIC SECTORQUALITY MANAGEMENT MODELSPosibilidades, logros y desafíos en la implementación de modelos de calidad en los gobiernos latinoamericanosPossibilities, achievements, and challenges in the implementation of quality management models in Latin American governmentsinfo:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1Artículoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Comunidad Universidad Icesi271193357ORIGINALdocumento.htmldocumento.htmltext/html301http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/5593/5/documento.html14835439ddf34c6843aa99f831fdc83dMD55CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain52http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/5593/2/license_urle689a49776fc5b9ba9b2d184669dd863MD52license_textlicense_textapplication/octet-stream21658http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/5593/3/license_text93f4cdc45821e9db5a42027d6f6c065fMD53license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream23132http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/5593/4/license_rdf62eac6b7228be2f4277c62c26bafdd67MD5410906/5593oai:repository.icesi.edu.co:10906/55932020-03-17 15:27:43.515Biblioteca Digital - Universidad icesicdcriollo@icesi.edu.co