Propuesta de mejora de los procesos de una empresa de servicios empresa Ojaimaq S.A.
Durante mucho tiempo las empresas han desarrollado sus negocios con base a metas limitadas sin ver un poco más allá de sus necesidades. Han planeado solamente a corto plazo, esto no les ha permitido alcanzar altos niveles de calidad y mucho menos desarrollar filosofías de mejora continua en sus proc...
- Autores:
-
Giraldo Echeverry, Luisa Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.icesi.edu.co:10906/84160
- Acceso en línea:
- http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/84160
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=312804
- Palabra clave:
- Mejoramiento de procesos
Empresas de servicios
Gestión de procesos
Prestación de servicios
Trabajos de grado
Ingeniería Industrial
Departamento de Ingeniería Industrial
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- openAccess
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Durante mucho tiempo las empresas han desarrollado sus negocios con base a metas limitadas sin ver un poco más allá de sus necesidades. Han planeado solamente a corto plazo, esto no les ha permitido alcanzar altos niveles de calidad y mucho menos desarrollar filosofías de mejora continua en sus procesos para ampliar su nivel de satisfacción al cliente. Desconocen la importancia de una visión a largo plazo para alcanzar la excelencia y poder aumentar su competitividad en un mercado tan globalizado y un mundo cambiante. Estar dispuesto y preparado para el cambio es una ventaja esencial para la supervivencia en el mercado. |
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