SIstema de información para el control de la Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) /
Tesis (Ingeniero Informático). Facultad de Ingenierias. Politécnico Colombiano JIC
- Autores:
-
Pélaez Hernández, Gildardo Alberto
García Mira, Jose Luis Asesor
Luis Guillermo Suarez Cely Asesor
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/6023
- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/6023
- Palabra clave:
- Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Sistemas de información
Procesamiento electónico de datos
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Pélaez Hernández, Gildardo AlbertoGarcía Mira, Jose Luis AsesorLuis Guillermo Suarez Cely Asesor2023-08-25T15:38:55Z2023-08-25T15:38:55Z2009(Aleph)000025729POL01alma:57PJIC_INST/bibs/990000257290108196https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/6023Tesis (Ingeniero Informático). Facultad de Ingenierias. Politécnico Colombiano JICIncluye anéxosWord 2003 PDFRESUMEN Actualmente las organizaciones acuden a la automatización de sus procesos, una de esas automatizaciones es la administración y control de las relaciones con los clientes (CRM), la cual nos brinda un mayor control, una centralización y accesibilidad a la información almacenada. Por lo tanto para cubrir esta necesidad que es cada vez más latente en las empresas, se opta por un sistema que sea centralizado y de fácil acceso. De tal forma se plantea en éste proyecto una herramienta que permite mediante la asociación de la metodología RUP y con la prestación centralizada de la información; se utiliza dicha metodología, con el fin de tener un orden claro y estricto que identifica la problemática de manera adecuada, para definir alternativas de solución, definir objetivos y planear el desarrollo del proyecto. Para el desarrollo del software se emplea un lenguaje de programación C# de visual estudio 2008 y FW 3.5, debido a brinda mayor facilidad de diseño del sistema como para el manejo versátil del usuario; por su gran ambiente gráfico, la flexibilidad y la compatibilidad en ambientes Windows. Para el diseño se toman los requerimientos generales, las necesidades y sus características las cuales obtenidas por el método de investigación definido para recolectar la información.spaMedellín : El autor,acceso restringidohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPolitécnico Colombiano Jaime Isaza CadavidSistemas de informaciónProcesamiento electónico de datosSIstema de información para el control de la Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) /http://purl.org/coar/resource_type/c_5ce6http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85123456789/6023oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/60232026-02-18T16:39:46.584083Zmetadata.onlyhttps://repositorio.elpoli.edu.coRepositorio Institucional POLIJICrepositorio.polijic@gmail.com |
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