Mecanismos de facilitación para la adquisición de tiquetes en la Aerolínea Satena S.A. / [archivo de computador]
Incluye bibliografía
- Autores:
-
Arizmendi Zapata, Daniel
López Gaviria, Paula Andrea asesora
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/2582
- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2582
- Palabra clave:
- Aerolínea Satena S.A.
Aeroportuaria
Aerolíneas
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Arizmendi Zapata, DanielLópez Gaviria, Paula Andrea asesora2023-08-25T14:07:58Z2023-08-25T14:07:58Z2014(Aleph)000039443POL01alma:57PJIC_INST/bibs/990000394430108196https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2582Incluye bibliografíaIncluye recomendacionesIncluye anexosIncluye glosarioIncluye figurasIncluye tablasTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Tecnólogo en Gestión Aeroportuaria) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza CadavidMarco teórico y conceptual.__Adquisición de tiquetes a través de las agencias de viajes.__ Compra de tiquetes por medio de CONTACT Center.__Consulta de estadísticas con la empresaWord – PDFEl presente trabajo consiste en un análisis de los mecanismos de facilitación que ofrece la aerolínea SATENA S.A a sus usuarios. Con la investigación y el desarrollo de cada uno de los objetivos se buscó realizar un estudio que diera a conocer los diferentes mecanismos que actúan como conectores entre los usuarios y la aerolínea, e identificar beneficios y debilidades que permitieran proponer soluciones para fortalecer el proceso comercial de la compañía y fortalecer dicha experiencia para los clientes. Por medio de consultas, entrevistas, el acompañamiento de la empresa y la experiencia adquirida durante las prácticas como Auxiliar de Reservas, se lograrón obtener los resultados esperados, generando un conocimiento sólido sobre el tema que permitió plantear soluciones; a pesar de los obstáculos, el resultado del trabajo fue satisfactorio.PDFTextoImagen JPEGimage/jpegapplication/pdftext/plainspaspaMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,acceso abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aerolínea Satena S.A.AeroportuariaAerolíneasMecanismos de facilitación para la adquisición de tiquetes en la Aerolínea Satena S.A. / [archivo de computador]http://purl.org/coar/resource_type/c_5ce6http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85ORIGINALTTGA-0027.pdfapplication/pdf1140012https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/c985b816-f91d-4616-940a-9393a17d5b36/downloada0af87f45023679bf33f3ae44f8fdc19MD51trueAnonymousREADTEXTTTGA-0027.pdf.txtTTGA-0027.pdf.txtExtracted texttext/plain86087https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/2ee4f2a5-4c25-427b-a461-20df4b3efbc9/downloadc1691013b7ed6d8659782a359fa10ed6MD52falseAnonymousREADTHUMBNAILTTGA-0027.pdf.jpgTTGA-0027.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3056https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/03b49571-6620-4fc7-9b3e-ce6a5b06eca1/downloadfe00deb14c40c7f82d8d9a003b20ceecMD53falseAnonymousREAD123456789/2582oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/25822026-02-18T16:22:50.909953Zopen.accesshttps://repositorio.elpoli.edu.coRepositorio Institucional POLIJICrepositorio.polijic@gmail.com |
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