Diagnóstico de clima organizacional en un área de la empresa de Servicios Outsourcing AM Mensajes S.A.S. / [archivo de computador]
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2013
- Autores:
-
Ríos Montaño, Rosa Marina
Álvarez López, Juan Guillermo
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/2354
- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2354
- Palabra clave:
- Servicios Outsourcing AM Mensajes S.A.S.
Administración de empresas
Especialización en Gerencia Integral – Tesis – Proyectos – Investigaciones
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Castillo Parra, Ledy EugeniaRíos Montaño, Rosa MarinaÁlvarez López, Juan Guillermo 2023-08-25T14:02:24Z2023-08-25T14:02:24Z2013(Aleph)000035620POL01alma:57PJIC_INST/bibs/990000356200108196https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2354Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2013Teoría de las relaciones humanas - Teorías en el estudio de clima organizacional - Teoría de la jerarquía de las necesidades - Teoría de estilo de liderazgo.Incluye bibliografíaIncluye recomendacionesIncluye anexosIncluye glosarioIncluye figurasIncluye tablasWord PDFEl presente trabajo realiza un diagnóstico de clima organizacional en el área de servicios de una empresa de outsourcing que gestiona e implementa soluciones de servicio On-Site, donde se plantea la necesidad de conocer ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades en relación a ciertas variables que afectan el clima organizacional del área de apoyos administrativos de la empresa, que permitan generar un plan de mejoramiento para esta área de servicio? El área objetivo denominada apoyos administrativos ubicada en la ciudad de Medellín país Colombia, comprende los servicios de coordinadores, auxiliares administrativos, mensajeros, recepcionistas y digitadores y la muestra de la población en que se aplicó la encuesta es de 50 personas, que equivale al 60,24% de la población total del área. Esta investigación es de carácter descriptivo y tiene como finalidad poner en manifiesto las percepciones compartidas por los empleados del área de apoyos administrativos, según ciertas variables del clima organizacional propuestas por el instrumento CLIMA 18, en la cual se presentan 18 Factores de Evaluación del Clima laboral entre los cuales están: aprecio por las ideas de los trabajadores, relaciones con los jefes, relaciones entre jefes, relaciones entre compañeros y jefes, relaciones con el equipo de trabajo, motivación hacia los resultados y los cambios, riesgos y bienestar, justicia en el trabajo, supervisión y corrección, trabajo en equipo, remuneración, sentido de pertenencia, reconocimiento por la labor, concertación y participación, liderazgo, comunicación, satisfacción por los recursos, estructura y reglas. En promedio ponderado, este estudio de Clima 18 arroja que el clima organizacional en esta área está en el 55%, un nivel de satisfacción que no es bajo ni alto, está en escala media.PDFImagen JPEGTextotext/plainapplication/pdfimage/jpegspaspaMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,acceso restringidohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecServicios Outsourcing AM Mensajes S.A.S. Administración de empresas Especialización en Gerencia Integral – Tesis – Proyectos – InvestigacionesDiagnóstico de clima organizacional en un área de la empresa de Servicios Outsourcing AM Mensajes S.A.S. / [archivo de computador] http://purl.org/coar/resource_type/c_5ce6http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85ORIGINALTEGI-0187.pdfapplication/pdf838756https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/8eab1115-b1ab-4cd5-bfbd-dad581fb6a54/downloadbd4f2e8b988bd06adfada0f857527f8dMD51trueAnonymousREADTEXTTEGI-0187.pdf.txtTEGI-0187.pdf.txtExtracted texttext/plain101707https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/4dccb9d2-e5d7-4ac8-b8e6-26ab0e9de1d4/download70f36703f0578d6ffb47f47123f2e13aMD52falseAdministratorREADTHUMBNAILTEGI-0187.pdf.jpgTEGI-0187.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2703https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/0c3c14ee-c43d-448f-9a64-3160ae419c6f/download4e29d78f347d305bdaa86b176593ad2bMD53falseAdministratorREAD123456789/2354oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/23542026-02-18T16:31:04.758417Zopen.accesshttps://repositorio.elpoli.edu.coRepositorio Institucional POLIJICrepositorio.polijic@gmail.com |
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