Aplicación de los pasos del CEM administración de las experiencias del cliente para mejorar la calidad del servicio al cliente de Funeraria Medellín
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniea de Productividad y Calidad) Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Facultad de Administración. Ingeniería de Productividad y Calidad, 2006
- Autores:
-
Madrigal Rodríguez, Ibone Farides
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/3091
- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/3091
- Palabra clave:
- Funeraria Medellín
Servicio al cliente
Calidad - Servicios funerarios
Ingeniería de Productividad y Calidad – Tesis – Proyectos – Investigaciones
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