Implantación del catálogo inicial de servicios de la Vicepresidencia de Tecnologías y Operación de la empresa UNE EPM Telecomunicaciones S.A. en el módulo de workflow de la suite de herramientas de service management / [archivo de computador]

Incluye bibliografía

Autores:
Ramírez Sierra, Johana
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2012
Institución:
Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
Repositorio:
ICARUS
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/6157
Acceso en línea:
https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/6157
Palabra clave:
UNE
Tecnología de la información
Informática
Rights
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