Percepción de la calidad del servicio por parte de los jubilados de Empresas Públicas de Medellín que asisiten al programa de mantenimiento fìsico / [archivo de computador]
Incluye bibliografía
- Autores:
-
Marvin Giovanny Moya Ortega
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/5039
- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/5039
- Palabra clave:
- Empresas Públicas de Medellín
Ejercicio
Acondicionamiento físico
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