Administración de riesgos en el desarrollo de nuevos productos y servicios de telefonía móvil en Tigo Colombia / [archivo de computador]
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2013
- Autores:
-
Galvis Osorno, Julián Andrés
Ramírez Agudelo, Clara Hilda asesora
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/2564
- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2564
- Palabra clave:
- Tigo
Telefonía móvil
Telecomunicaciones
Especialización en Gerencia Integral - Tesis - Informe de práctica
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Galvis Osorno, Julián AndrésRamírez Agudelo, Clara Hilda asesora2023-08-25T14:03:22Z2023-08-25T14:03:22Z2013(Aleph)000035882POL01alma:57PJIC_INST/bibs/990000358820108196https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2564Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Especialista en Gerencia Integral) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2013Incluye bibliografíaIncluye recomendacionesIncluye anexosIncluye glosarioIncluye figurasIncluye tablasRiesgos externos o del entorno - Riesgos internos o generados en la empresa - Identificación de los riesgos - Frecuencia e impacto de los riesgos.Word PDFLas compañías de telecomunicaciones a nivel mundial han venido desarrollando estrategias para introducir un modelo de gestión empresarial denominado aseguramiento del ingreso (Revenue Assurance en Inglés), lo cual se ha constituido en una estrategia importante para el sector, evitando pérdidas, ya sea por ingresos no facturados, avances tecnológicos, alta competencia en la industria y en general elementos que impacten los ingresos de una compañía de este tipo. Las actividades gerenciales de la información en las telecomunicaciones buscan asegurar la integridad en el manejo de las tarifas, generación de la facturación y recaudo de los pagos, lo cual puede resultar bastante complejo a causa de procesos y sistemas poco funcionales para asegurar el ingreso y conlleva a las organizaciones a satisfacer la necesidad de rediseñar sus procesos, en particular todos los que tienen que ver con servicio al cliente y con la generación de ingresos por prestación de servicios de telecomunicaciones móviles. Muchos enfoques, estándares, metodologías y modelos han aparecido como opciones para que las compañías de telecomunicaciones puedan realizar un buen esfuerzo en el mejoramiento de sus procesos, orientados al aseguramiento de ingresos, por lo cual una aplicación de la administración de riesgos, sin duda podrían ofrecer una buena opción para responder al planteamiento central de este trabajo: ¿Cómo impactaría la administración de riesgos en el desarrollo de nuevos productos, para evitar pérdida de ingresos en la compañía y minimizar la afectación de los usuarios que utilizan los servicios y productos de telefonía móvil? Para llevar a cabo este trabajo se tiene en cuenta el proceso de administración de riesgos aplicado en el desarrollo de productos y servicios en Tigo.spaspaMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,acceso restringidohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecTigoTelefonía móvilTelecomunicacionesEspecialización en Gerencia Integral - Tesis - Informe de prácticaAdministración de riesgos en el desarrollo de nuevos productos y servicios de telefonía móvil en Tigo Colombia / [archivo de computador]http://purl.org/coar/resource_type/c_5ce6http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85123456789/2564oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/25642026-02-18T16:27:31.703559Zmetadata.onlyhttps://repositorio.elpoli.edu.coRepositorio Institucional POLIJICrepositorio.polijic@gmail.com |
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