Proyecto de trámites y servicios en las Secretarías de Movilidad y Gobierno - Alcaldía de Apartadó, periódo 2014-1 / [archivo de computador]
Incluye bibliografía
- Autores:
-
Campillo Guisao, Stephania
Calle Páez, Delsy
Parra Benítez, Beatriz Elena asesora
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/8168
- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/8168
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- Secretaría de Movilidad
Secretaría de Gobierno
Servicio al cliente
Sector público
Administración pública
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Campillo Guisao, StephaniaCalle Páez, DelsyParra Benítez, Beatriz Elena asesora2023-09-04T18:23:03Z2023-09-04T18:23:03Z2014(Aleph)000040854POL01alma:57PJIC_INST/bibs/990000408540108196https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/8168Incluye bibliografíaIncluye cibergrafíaIncluye anexosIncluye figurasTrabajo presentado como requisito para optar al título de (Tecnóloga en Gestión Pública) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza CadavidPowerPoint - Word - PDFLos trámites y servicios son una herramienta importante dentro de la Administración Pública en Colombia, ya que son el conjunto, serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la Ley. El trámite se inicia cuando ese particular activa el aparato público a través de una petición o solicitud expresa y termina (como trámite) cuando la Administración Pública se pronuncia sobre éste, aceptando o denegando la solicitud. Mediante la presentación de este trabajo se busca verificar el cumplimiento de la normatividad aplicable a cada servicio y documentarlos teniendo en cuenta la ley de racionalización de tramite 962 del 2005 y el decreto 019 del 2012, en las Secretaría de Gobierno y Secretaría de Movilidad respectivamente del Municipio de Apartadó; con el fin de llevar a cabo el proceso de racionalización y simplificación de los trámites y servicios para el mejoramiento de la calidad de los usuarios. Donde la entidad sea más eficiente cuando el ciudadano requiera de alguna información y a la vez su respuesta sea ágil y concreta promoviendo el buen uso de los recursos. Para la atención de los usuarios también es muy importante saber que estos trámites y servicios son una herramienta fundamental para todos los ciudadanos a la hora de hacer cualquier gestión, permitiendo un mejor desempeño de éstos.TextoPDFImagen JPEGimage/jpegtext/plainapplication/pdfspaspaApartadó (Antioquia) : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,acceso abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Secretaría de MovilidadSecretaría de GobiernoServicio al clienteSector públicoAdministración públicaProyecto de trámites y servicios en las Secretarías de Movilidad y Gobierno - Alcaldía de Apartadó, periódo 2014-1 / [archivo de computador]http://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85ORIGINALTTGP 042.pdfapplication/pdf1056186https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/fc5c6aab-60ca-4fdb-b3c1-0dae10de8a91/downloadbddfee431f2b98b8c6215847e736ffd1MD51trueAnonymousREADTEXTTTGP 042.pdf.txtTTGP 042.pdf.txtExtracted texttext/plain65033https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/59e43db6-4293-4af8-bb1f-f3a999335411/download186b54dcda743f082269df1529488e0fMD52falseAnonymousREADTHUMBNAILTTGP 042.pdf.jpgTTGP 042.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2813https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/4d5f4a1a-54a5-46ea-911f-f263182cb608/downloadc0f10c3d13718a56ec0df2f21c77d659MD53falseAnonymousREAD123456789/8168oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/81682026-02-18T16:30:25.795288Zopen.accesshttps://repositorio.elpoli.edu.coRepositorio Institucional POLIJICrepositorio.polijic@gmail.com |
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