Implementación del sistema de gestión de la calidad funeraria La Esperanza S.A.
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Facultad de Administración. Ingeniería de Productividad y Calidad, 2009
- Autores:
-
Piedrahita Gutiérrez, Cindy
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/2778
- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2778
- Palabra clave:
- Funeraria la Esperanza
Control de calidad
Gestión de negocios
Calidad total
Norma ISO 9000
Ingeniería de Productividad y Calidad - Trabajo de grado - Proyectos y Prácticas
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- License
- acceso restringido
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Lengua, Cledys MarielaZapata Areiza, Rodrigo AlbertoPiedrahita Gutiérrez, Cindy2023-08-25T14:12:51Z2023-08-25T14:12:51Z2009(Aleph)000026004POL01alma:57PJIC_INST/bibs/990000260040108196https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/2778Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniera de Productividad y Calidad) Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Facultad de Administración. Ingeniería de Productividad y Calidad, 2009Incluye bibliografíaIncluye glosarioIncluye anexosIncluye lista de cuadrosIncluye lista de figurasWord 2003 PDFFuneraria La Esperanza S.A. inicialmente contaba con un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la documentación de los procesos y en la evidencia de cada una de las actividades realizadas, verificando que estas se cumplieran conforme a lo establecido en los procedimientos. Debido a los diferentes cambios que sucedieron durante su implementación el Sistema de Gestión de la Calidad se desactualizó y no había un constante mantenimiento para su desarrollo. Al estar desactualizado el Sistema de Gestión de la Calidad, Funeraria La Esperanza S.A. se compromete a actualizarlo y darle el adecuado mantenimiento para que todos sus procesos se encuentren estandarizados y se cumplan las actividades de acuerdo a lo descrito en los procedimientos. Para actualizar el Sistema de Gestión de la Calidad lo primero que se debe realizar es verificar que toda la documentación se encuentre al día y si necesita alguna modificación realizarla dependiendo de las nuevas actividades que se estén desarrollando en el proceso. Al tener toda la documentación actualizada es necesario realizar una serie de actividades para difundirla a los empleados para que conozcan y hagan parte del proceso implementando la documentación necesaria para la realización de las actividades sin afectar la satisfacción de los clientes. Teniendo la documentación actualizada y desarrollándose la implementación es necesario realizar una auditoría interna para verificar que todos los procesos no presentan ninguna no conformidad, en caso de que se encuentre una no conformidad se debe realizar un plan de acción para tomar acciones correctivas para eliminar las conformidades detectadas y así el proceso cumpla con los requisitos necesarios.TextoPDFImagen JPEGapplication/pdfimage/jpegtext/plainspaMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavidacceso restringidohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecFuneraria la EsperanzaControl de calidadGestión de negociosCalidad totalNorma ISO 9000Ingeniería de Productividad y Calidad - Trabajo de grado - Proyectos y PrácticasImplementación del sistema de gestión de la calidad funeraria La Esperanza S.A.http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85ORIGINALTIPC-0782.pdfapplication/pdf1329544https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/93d19359-67e2-41aa-90db-6f8836f4db78/download531dcc271093fcb023d76fcf49cf457cMD51trueAnonymousREADTEXTTIPC-0782.pdf.txtTIPC-0782.pdf.txtExtracted texttext/plain101575https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/c323dc0a-b4fa-4677-9d50-dbf636f15886/downloadcea42d8c7ea1e0958ac4a00c751bc077MD52falseAdministratorREADTHUMBNAILTIPC-0782.pdf.jpgTIPC-0782.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2449https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/02435234-3674-4af8-ab57-981ca10382d4/downloadb4abb81a860830b98cd7a7526482dc1bMD53falseAdministratorREAD123456789/2778oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/27782026-02-18T16:34:44.848183Zopen.accesshttps://repositorio.elpoli.edu.coRepositorio Institucional POLIJICrepositorio.polijic@gmail.com |
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