Documentación y diseño del sistema integrado de gestión para empresa Lima Ltda / [archivo de computador]

Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2010

Autores:
Roldán Palacio, Clara Paula
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2010
Institución:
Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
Repositorio:
ICARUS
Idioma:
eng
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Lima Ltda
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Gestión de calidad
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Servicio al cliente
Ingeniería de Productividad y Calidad – Tesis – Proyectos – Investigaciones
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Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2010 Incluye bibliografíaIncluye lista de anexosIncluye lista de figurasWord PDFLa empresa Lima Ltda., tiene un sistema de gestión de calidad certificado, sin embargo ve la necesidad de fortalecer otras áreas de la empresa (gestión ambiental y seguridad y salud ocupacional) , para mejorar su competitividad y sobresalir en cuanto a la prestación del servicio de aseo, cumpliendo con las exigencias de las partes interesadas, (clientes, entidades gubernamentales, empleados, entidades ambientales), por esto decide diseñar e implementar un sistema integrado de gestión Para todas las empresas es importante tener un control sobre los procesos para asegurar que las actividades que se realicen sean las que se esperan y prometen, es de ahí donde toma importancia la integración de los sistemas de gestión dentro de la organización para que estos estén enfocados hacia los mismos objetivos. En el trabajo se pretende apoyar diseño del sistema integrado de gestión en la empresa LIMA Ltda para lograrlo se inició con la elaboración de un diagnóstico basado en los debes de las normas para identificar las falencias que la empresa presenta ante el sistema de gestión ambiental y el sis tema de seguridad y salud ocupacional, posteriormente se procede a establecer un plan de trabajo junto con los coordinadores de cada área para crear la documentación faltante , se adapta el actual sistema de gestión de calidad a estos requeri mientos ampliando el alcance de todos los procedimientos establecidos en la organización y modificando las caracterizaciones de los procesos con el fin de involucrar todas las partes interesadas, las entradas y sa lidas que hacen parte del mismo; se elaboran los diagramas de flujo para cada proceso y los formatos que estos requierenPDFTextoImagen JPEGtext/plainapplication/pdfimage/jpegengMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,acceso 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