Sistema de información para la administración y manejo de personal Vicepresidencia de operaciones Bancolombia (archivos de computador)
Trabajo de grado para optar al título de (Ingeniero Informático). Facultad de Ingenierías. Politécnico Colombiano JIC
- Autores:
-
Henao Bastidas, Juan José
Recaman Chaux, Hernando Asesor
Garro Arango, Alonso de Jesús Asesor
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/6455
- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/6455
- Palabra clave:
- Bancolombia
Administración
Administración de sistemas de información
Análisis de sistemas
Administración de personal
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- License
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Henao Bastidas, Juan JoséRecaman Chaux, Hernando AsesorGarro Arango, Alonso de Jesús Asesor2023-08-25T15:41:00Z2023-08-25T15:41:00Z2010(Aleph)000028506POL01alma:57PJIC_INST/bibs/990000285060108196https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/6455Trabajo de grado para optar al título de (Ingeniero Informático). Facultad de Ingenierías. Politécnico Colombiano JICIncluye bibliografíaIncluye lista de graficasIncluye lista de cuadrosIncluye lista de anexosIncluye glosaríoWord PDFGarantizar un excelente servicio al cliente interno y externo; es un compromiso de todas la áreas y colaboradores de la organización Bancolombia y muchos más en aquellas áreas como la Gerencia de Captaciones y MIT, en donde los procesos y productos que se administran generan un alto impacto para los cliente, ya que dentro de estos procesos se encuentra el soporte y atención a las diferentes áreas del banco que son clientes internos, como sucursales, mesa de apoyo, área de reclamos, gerencias comerciales, entre otros, los cuales impactan directamente al cliente externo. Actualmente en las encuestas de servicio los resultados de la gerencia reflejan una insatisfacción en lo relacionado con el tema de oportunidad, entre ellas se encuentra la demora en la ubicación del personal que administra los procesos de cada área, puesto que no se cuenta con una fuente de información que suministre los datos necesarios para determinar que personas manejan estos procesos, desconocimiento de los procesos que se administran, rotación del los horarios del personal, niveles de servicio, entre otros. Es por esto que se hace necesario diseñar e implementar un sistema de información que permita una administración eficiente de la información del personal, sus procesos, horarios de trabajo, contactos entre otros y a su vez la administración, control y programación de vacaciones.spaMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,acceso restringidohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecBancolombiaAdministraciónAdministración de sistemas de informaciónAnálisis de sistemasAdministración de personalSistema de información para la administración y manejo de personal Vicepresidencia de operaciones Bancolombia (archivos de computador)http://purl.org/coar/resource_type/c_5ce6http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85123456789/6455oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/64552026-02-18T16:43:01.542660Zmetadata.onlyhttps://repositorio.elpoli.edu.coRepositorio Institucional POLIJICrepositorio.polijic@gmail.com |
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