Percepción de los clientes actuales y personas naturales sobre Servientrega / [archivo de computador]
Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2010
- Autores:
-
Hernández Villegas, Jorge Mario
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/3206
- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/3206
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Servientrega
Análisis de mercado
Empresa
Planificación empresarial
Ingeniería de Productividad y Calidad – Tesis – Proyectos – Investigaciones
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- acceso restringido
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Quesada Castro, María del RocíoRamírez Machado, Elmer JoséHernández Villegas, Jorge Mario2023-08-25T14:14:42Z2023-08-25T14:14:42Z2010(Aleph)000029622POL01alma:57PJIC_INST/bibs/990000296220108196https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/3206Trabajo presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero de Productividad y Calidad) Facultad de Administración. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2010 Incluye bibliografíaIncluye lista de anexosWord PDFHoy que estamos en un mundo globalizado, estamos obligados a aprender a servir, porque la competencia es más grande y más fuerte, sino aprendemos lo básico del mundo de los negocios, estamos expuestos a que el cliente y los potenciales clientes nos juzguen, de una forma que se verá demostrada en nuestras utilidades. La percepción, es muy importante en el tema de calidad del servicio, ya que muchas veces sesga nuestra forma de identificar las necesidades, cualidades o gustos de los clientes, Por este motivo debemos conocer muy bien la percepción para evitar caer en errores, tomando en cuenta que la calidad de servicio es subjetiva. La manera como se mira la percepción del cliente es a través de unas encuestas, las cuales darán unas debilidades y unos aspectos fuertes los cuales le ayudaran a la empresa a afianzarlos y a atacar los puntos débiles.Imagen JPEGPDFTextoimage/jpegapplication/pdftext/plainspaMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, acceso restringidohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecServicio al clienteServientregaAnálisis de mercadoEmpresaPlanificación empresarialIngeniería de Productividad y Calidad – Tesis – Proyectos – InvestigacionesPercepción de los clientes actuales y personas naturales sobre Servientrega / [archivo de computador] http://purl.org/coar/resource_type/c_5ce6http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85ORIGINALTIPC-0866.pdfapplication/pdf431935https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/ba7e9b3b-03e4-4819-8826-fa475feddee3/downloadd661cf1af40dabdff09ac3071cc4fed6MD51trueAnonymousREADTEXTTIPC-0866.pdf.txtTIPC-0866.pdf.txtExtracted texttext/plain81438https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/ac520d01-e371-4f3c-88ec-e87270933a27/download075a88e1e984d106fed0bdffd52a6341MD52falseAdministratorREADTHUMBNAILTIPC-0866.pdf.jpgTIPC-0866.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2464https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/ed0efb03-57c8-4c67-8142-23010334cdf3/download4299afe3b8520c1c5517d6b2ef0657c9MD53falseAdministratorREAD123456789/3206oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/32062026-02-18T16:30:38.471871Zopen.accesshttps://repositorio.elpoli.edu.coRepositorio Institucional POLIJICrepositorio.polijic@gmail.com |
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