Diseño de un programa de manejo de información de clientes orientado al fortalecimiento y satisfacción de los servicios de la Subasta Sulgana S.A., de San Pedro de Los Milagros (Antioquia) / [archivo de computador]
Incluye bibliografía
- Autores:
-
Grajales Sierra, Gustavo Adolfo
Londoño Uribe, Margarita María asesora
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid
- Repositorio:
- ICARUS
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/3289
- Palabra clave:
- Subasta Sulgana S.A.
Ganadería
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Grajales Sierra, Gustavo AdolfoLondoño Uribe, Margarita María asesora2023-08-25T14:17:02Z2023-08-25T14:17:02Z2014(Aleph)000042001POL01alma:57PJIC_INST/bibs/990000420010108196https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/3289Incluye bibliografíaIncluye recomendacionesIncluye glosarioIncluye anexosIncluye figurasIncluye tablasTrabajo presentado como requisito para optar el título de (Administrador de Empresas Agropecuarias) Facultad de Ciencias Agrarias. Politécnico Colombiano Jaime Isaza CadavidDescripción de los participantes en el canal de mercadeo.__Personal fijo de la Subasta.__Papel de las TIC en la ganadería y el mundo.__Agentes y las reglas de juego en las SubastasWord 2003 PDFEl trabajo fue realizado en el municipio de San Pedro de Los Milagros (Antioquia), para la Subasta Ganadera SULGANA S.A., con el objeto de diseñar un programa de manejo de información de clientes, orientado al fortalecimiento y satisfacción de los servicios de dicha entidad. Se utilizó, una investigación de tipo descriptiva, con análisis cualitativos, al tratarse de características de un grupo de personas, como clientes de la Subasta; esta información fue tabulada, graficada y llevada a valores, por lo tanto, es de relación cuantitativa. Se encontraron debilidades operativas y de planificación, identificando dificultades en el sistema de manejo de información o aprovechamiento, de las bases de datos de los clientes, relacionada con niveles de satisfacción y cumplimiento de los requerimientos, incluyendo los servicios pos-venta y poscompra. La Subasta, desde las directivas, presenta lineamientos tradicionales, falta de direccionamiento estratégico, en el manejo de la organización; la comercialización se vive en un constante dinamismo, con oportunidades presentadas por la globalización, el flujo de información y la interacción de las personas con la tecnología, el Internet; por ejemplo; la articulación con todo ello, es inevitable en el sector. Se realizó un proceso de sistematización de la información, con el fin de obtener las bases necesarias, para identificar cuál es la situación real, que se presenta en la empresa y, de este modo, proponer un plan de actividades complementarias, que ayuden al mejoramiento de las relaciones con el cliente, buscando crear una diferenciación, dentro de las perspectivas de los clientes. El potencial o fortaleza principal de SULGANA S.A., está en el área operativa, debe presentar agregación o articulación, con estrategias que potencialicen los servicios de la empresa y la calidad en la misma.Imagen JPEGPDFTextotext/plainimage/jpegapplication/pdfspaspaMedellín : Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,acceso abiertohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Subasta Sulgana S.A.GanaderíaDiseño de un programa de manejo de información de clientes orientado al fortalecimiento y satisfacción de los servicios de la Subasta Sulgana S.A., de San Pedro de Los Milagros (Antioquia) / [archivo de computador]http://purl.org/coar/resource_type/c_5ce6http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85San Pedro de Los Milagros Antioquia (Colombia)ORIGINALTTAG-0461.pdfapplication/pdf1485347https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/249ba406-9db6-4330-b369-4429794d9a4b/download9695a185c3029d5f6f62135b382233b1MD51trueAnonymousREADTEXTTTAG-0461.pdf.txtTTAG-0461.pdf.txtExtracted texttext/plain101800https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/b0a97d69-638f-4de3-b24c-295b732e1b25/downloadc93f3d4dde94e30aab26a8bb53c28d92MD52falseAnonymousREADTHUMBNAILTTAG-0461.pdf.jpgTTAG-0461.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2923https://repositorio.elpoli.edu.co/bitstreams/4c3615db-db27-40d3-9bcc-5fc0ab048a7a/download39cfcb5feb4ad2d3aa485b63d4d5a563MD53falseAnonymousREAD123456789/3289oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/32892026-02-18T16:42:56.043370Zopen.accesshttps://repositorio.elpoli.edu.coRepositorio Institucional POLIJICrepositorio.polijic@gmail.com |
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