Estrategias encaminadas a disminuir las PQRS en una IPS de primer nivel en la ciudad de Cartagena, Colombia
En el presente trabajo, se establecen las estrategias encaminadas a disminuir las PQRS en una IPS de primer nivel en la ciudad de Cartagena, Colombia, puesto que, en la actualidad existen diferentes paradigmas que permiten establecer el grado de satisfacción de los usuarios dentro de la práctica méd...
- Autores:
-
Varón Angulo, Cindy Vanesa
Calvo Sagbiny, Lizeth de Jesús
Palacio González, Liliana María
Ramírez Bachiller, Andrés Felipe
- Tipo de recurso:
- Work document
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
- Repositorio:
- Repositorio Digital Institucional ReDi
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3662
- Acceso en línea:
- https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3662
- Palabra clave:
- Estrategia
PQRS
Plan de mejora
Satisfacción del usuario
Derecho Fundamental
Comunicación Asertiva
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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En el presente trabajo, se establecen las estrategias encaminadas a disminuir las PQRS en una IPS de primer nivel en la ciudad de Cartagena, Colombia, puesto que, en la actualidad existen diferentes paradigmas que permiten establecer el grado de satisfacción de los usuarios dentro de la práctica médico asistencial, como factor determinante para ejercer de manera adecuada los deberes y derechos sobre los requerimientos con relación a la atención y calidad de los servicios prestados en salud. |
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