Oportunidades de mejora en el servicio de urgencias de un hospital de primer nivel en la región del Meta
Trabajo de grado con método de investigación cualitativo que busca oportunidades de mejora para el servicio de urgencias de un hospital del primer nivel en la región del Meta, a partir de la identificación de factores que influyen en de manera negativa en la prestación del servicio. Metodología: Se...
- Autores:
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Romero Diaz, Joselin Juleidy
- Tipo de recurso:
- Work document
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
- Repositorio:
- Repositorio Digital Institucional ReDi
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3655
- Acceso en línea:
- https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3655
- Palabra clave:
- Oportunidades de mejora
Servicio
Matriz Dofa
Análisis de estándares de acreditación
Encuestas
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
| Summary: | Trabajo de grado con método de investigación cualitativo que busca oportunidades de mejora para el servicio de urgencias de un hospital del primer nivel en la región del Meta, a partir de la identificación de factores que influyen en de manera negativa en la prestación del servicio. Metodología: Se realizaron encuestas al personal que labora en el hospital como pacientes que usan el servicio, además su utilizo matriz DOFA, herramienta de PESTEL y una herramienta de acreditación de la calidad el cual fueron realizaos en los módulos vistos durante la especialización: Desarrollo organizacional, auditoría y control de la calidad y gerencia estrategia y de servicios. Resultado: se evidencio insatisfacción del personal, sobre carga laboral y pocos servicios ofertados por parte del hospital. |
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