Plan de mejoramiento a partir de la calidad en la oportunidad de atención médica en el área de consulta externa de la IPS Bienestar Centenario

Colombia, como país en desarrollo y perteneciente a la OCDE, cuenta con varias problematicas actuales, principalmente sociales. desde el punto de vista de la salud y a pesar de los esfuerzos reflejados en las distintas reformas Se evaluó la problemática utilizando los 3 módulos administrativos: Gerencia estratégica y de servicios, auditoría y control de calidad en salud y desarrollo organizacional, con el fin de evaluar la calidad de la atención teniendo en cuenta los tres pilares de (Donabedian, 1966): la estructura, el proceso y los resultados, encontrándose: deficiencias en el área de estructura (deficiencia en las instalaciones para la atención, escaso personal de salud, etc.), deficiencias en procesos (oportunidad en la atención) y por ende repercusión en los resultados (por falta de cumplimiento en los indicadores).

• Autores: Aristizabal Gaona, Kamila; Gualtero Ramirez, Ingrid Gianela; Navarro Mercado, Lilian paola; Useche Triana, Daniela Alejandra
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
• Repositorio: Repositorio Digital Institucional ReDi
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3240
• Acceso en línea: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3240
• Palabra clave: Gestión; Atención; Usuario; Procesos
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)