Proceso de mejoramiento estratégico para el programa de corazón a corazón en USS porvenir de la subred integrada de servicios en salud sur occidente 2018

En la proyección hacia un sistema de salud integral de alta calidad, surgió la necesidad de evaluar si los estándares de calidad utilizados eran eficaces y eficientes en la Unidad de Servicios de Salud (USS) Porvenir que pertenece al Hospital Pablo VI, el cual está integrado a la Subred integrada de servicio en salud Sur Occidente, para cumplir los requisitos mínimos y brindar atención con tendencias a evitar la enfermedad, para mitigar el riesgo de complicaciones y no tener que manejar poblaciones de alto costo. Al ocuparnos de analizar las directrices de la Unidad de Servicios de Salud (USS) Porvenir, decidimos centrarnos en el programa bandera “De Corazón a Corazón” para pacientes hipertensos; de ese análisis nació la necesidad de implementar una nueva estrategia que sea didáctica y practica para lograr que los pacientes puedan entender, comprender e identificar los medicamentos que toman para el control de la tensión arterial y que sigan las recomendaciones que se les brinda tanto en el consultorio como en las actividades mensuales que se realizan con los pacientes hipertensos pertenecientes a este programa. Lo que se planteó implementar fue un plan de mejoramiento direccionado a ser aplicado a esta población para brindar estrategias en visión a mejorar la calidad de prestación del servicio del programa de “De Corazón a Corazón” de la institución. Surgió la idea de obtener resultados a corto plazo visibles y a largo plazo evidenciados en estadísticas positivas que se deben ver en la satisfacción del usuario, la adecuada adherencia a su manejo médico y la mejoría en la relación entre el profesional involucrado en el programa “De Corazón a Corazón” y el paciente hipertenso para que se generen beneficios a la organización en cuanto a calidad y excelencia en la prestación del servicio y se mejore la calidad de vida de la población objeto de estudio.

• Autores: Rojas Santos, Fredys Stivenson; Hinestroza Caballero, Lizeth Carolina
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
• Repositorio: Repositorio Digital Institucional ReDi
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/1577
• Acceso en línea: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/1577
• Palabra clave: Estrategias de salud; Estándares de referencia; Gestión de la calidad; Preparaciones farmacéuticas; Servicios de salud; Sistemas de salud; Salarios y beneficios
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)