Propuesta de mejora para la administración del talento humano en la coordinación y prestación de servicios de la clínica ISIS

Los recursos humanos en las empresas y en general la gestión de talento humano en el mundo han cambiado drásticamente a lo largo de los años enfocados en funciones exclusivas como: contrataciones, nominas, beneficios. Ahora las compañías comienzan a entender el impacto positivo de contar con un equipo de empleados calificados, comprometidos e involucrados con las metas de la organización. La clínica ISIS actualmente atraviesa por una situación que la ha llevado a tomar decisiones en búsqueda de la disminución del costo y aumento de la efectividad, las cuales repercuten directamente en la retención del talento humano como lo son: fusión, eliminación de cargos, no aumentos salariales, eliminación de horas extras, despidos de personal y reubicación. Si bien todas estas circunstancias han sido expresadas por la gerencia como circunstancias momentáneas que han desencadenado al interior de la organización un ambiente de incertidumbre haciéndolo más vulnerable a la perdida de talento humano. El objetivo central es el definir estrategias para el fortalecimiento de la gestión del talento humano en l aclínica ISIS de Envigado que permita disminuir la rotación del personal y ofrecer más calidad de atención a los usuarios. En esta investigación se presenta una justificación de la idea de trabajo, además de la presentación de la empresa, incluyendo misión, visión, objetivos actividades centrales. Por otro lado, también se presenta un análisis de la estructura de la empresa, y se analiza el problema que ha generado como resultado afectaciones en el clima laboral y en el desarrollo efectivo de las competencias del personal administrativo. Finalmente, un marco conceptual que incluye los conceptos clave asociados a la pregunta de investigación.

• Autores: Ramirez Soto, Olga Beatriz; Rico Méndez, Yajaira María; Camacho Mora, Leydi Rocio
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
• Repositorio: Repositorio Digital Institucional ReDi
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3328
• Acceso en línea: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3328
• Palabra clave: Talento humano; Propuesta; Prestación de servicios; Calidad; Atención al usuario; Satisfacción del cliente; Control de calidad; Chek list; Dofa; Proceso administrativo
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)