Plan de mejoramiento para la prestación de los servicios de salud a los pacientes de la IPS Angioriente Radiología Vascular e Intervencionista.

Una atención de calidad en los servicios de salud va de la mano con la seguridad del paciente. En razón a ello, la calidad se concibe como conjunto de prioridades esenciales en cualquier tipo de acción o actividad por lo general se encuentra implícita en todas las áreas que desarrolla el individuo en la sociedad, no siendo el sistema de salud la excepción. La mejoría de la calidad en atención en servicios de salud se logra por medio del perfeccionamiento de la eficacia y eficiencia, es decir mejorar el sistema de orden de atención en función de gravedad del caso; así mismo introduce al sistema numerosos programas que mejoren la atención médica y la calidad de la prestación del servicio y que a su vez haya fácil acceso para todos los usuarios, lo de que permite disminuir de esta forma los eventos adversos que se presenten en la atención. De igual manera, la calidad del servicio es percibida por el usuario una vez genere una experiencia del servicio que se da con el resultado de las interacciones de la IPS con los procesos y los empleados que la conforman. Para obtener dicho resultado, existen diferentes medios de comunicación como son: encuentros telefónicos o encuentros personales que una vez identificada la necesidad al final del recorrido del servicio se obtiene una “percepción instantánea” del nivel de servicio siendo los usuarios los involucrados directos. (Ortiz & Pérez, 2015). Por lo anterior, se considera el tema de seguridad del paciente un pilar fundamental, dentro de los procesos de calidad, por ende, se prioriza y se hace el enfoque en el mejoramiento de la atención y prestación de los servicios de salud.

• Autores: De Castro Hernández, Melissa; Mendoza Daza, Dilia Gregoria; Navarro Lara, María Angeliza; Trujillo Pedroza, Paula Melissa
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
• Repositorio: Repositorio Digital Institucional ReDi
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3321
• Acceso en línea: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3321
• Palabra clave: Calidad en salud; Atención al usuario; Prestación de servicios; Servicios de salud; Plan de Mejoramiento; Satisfacción del usuario; Salud; Consultoría
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)