Propuesta de una unidad de negocio de transformación digital para el sector salud en TINCA LAB, Bucaramanga

Las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) en Bucaramanga enfrentan el desafío de adaptarse a la transformación digital para mejorar su eficiencia y calidad de servicio. Este trabajo propone una unidad de negocio de transformación digital, evaluando las áreas de gerencia estratégica, investigación de mercados y plan de mercadeo. Se utilizaron metodologías como Design Thinking, el Análisis PESTEL, y el Marketing Mix para identificar las barreras y oportunidades en la adopción de tecnologías digitales en las IPS, enfocándose en el talento humano, la infraestructura tecnológica y los aspectos financieros. A través de entrevistas y análisis cualitativos, se reveló que el personal necesita capacitación en herramientas digitales como EHR y CRM, la infraestructura tecnológica enfrenta problemas de interoperabilidad y ciberseguridad, y la inversión financiera en tecnologías es limitada, afectando el retorno de inversión. En conclusión, el trabajo sugiere una estrategia integral que incluya formación continua, modernización tecnológica y alianzas estratégicas. Estas medidas permitirán a las IPS superar las barreras identificadas y avanzar hacia una adopción efectiva de tecnologías digitales. La implementación de una unidad de transformación digital no sólo optimizará la operación de las IPS, sino que también garantizará su sostenibilidad en un entorno digital cada vez más competitivo

• Autores: Ortiz García, Adrián Evelio
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
• Repositorio: Repositorio Digital Institucional ReDi
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3741
• Acceso en línea: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3741
• Palabra clave: Salud digital; Interoperabilidad de sistemas de salud; Calidad de servicio; Inversión financiera; Modernización tecnológica
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)