Análisis del ambiente laboral para encontrar las posibles causas de la rotación de personal en una empresa de flores con enfoque de Business Process Management BPM

En esta investigación se tiene como propósito encontrar las posibles causas del problema de rotación de personal en una empresa de flores con enfoque en Business Process Management BPM para establecer recomendaciones en el área de gestión humana, la empresa está ubicada en el municipio de Chía, Cundinamarca Colombia. La metodología utilizada en este estudio fue: primero se realizó una revisión de la literatura para encontrar los factores o temáticas adecuadas para el instrumento de medición, segundo se realizaron entrevistas en profundidad a todos los empleados del área de recursos humanos, tercero, se realiza una consulta con expertos académicos para mirar los textos de las preguntas y el cálculo de la muestra, con el fin de hacer un constructo convergente y discriminante para asegurar la validez entre los elementos, cuarto, se hace una prueba con el personal de recursos humanos para evaluar el grado en que los ítems identificados miden la constructos previstos (validez de contenido), las preguntas no contienen términos ambiguos o desconocidos, y se evitó una sintaxis complicada, en esta etapa se ajustó el instrumento para cumplir con la validez y confiabilidad; quinto se corre una prueba con pares amigos para mirar la facilidad de entendimiento de las preguntas, sexto, se aplica el instrumento en la población de la muestra calculada, séptimo se hace un análisis de los resultados obtenidos y octavo se presentan las recomendaciones y conclusiones del estudio realizado. Como resultado se encuentro que los factores que más afectan la problemática de estudio son falta de innovación y trabajo en equipo, debido a que existe una alta resistencia al cambio tanto de los empleados como de la misma organización, teniendo en cuenta que están acostumbrados a trabajar de forma individual y no están dispuestos a compartir o colaborar responsabilidades. Aun teniendo un alto nivel de liderazgo y comunicación por parte de los directivos con su equipo, falta fomentar la innovación y colaboración conjunta, con un apoyo y respaldo organizativo sólido.

• Autores: La Rotta Rodríguez, Darly Vanessa; Olaya León, Nicolás
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito
• Repositorio: Repositorio Institucional ECI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.escuelaing.edu.co:001/2801
• Acceso en línea: https://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/2801; https://catalogo.escuelaing.edu.co/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=23629
• Palabra clave: Business Process Management (BPM); Rotación de personal; Gestión Humana; Business Process Management (BPM); Staff turnover; Human management; Gestión de Procesos de Negocio (BPM); Rotación de personal; Gestión Humana
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