"Porque pagan entonces quieren tener un robot, y nosotras de robot no tenemos nada": arreglos intersubjetivos tecno-sociales del trabajo doméstico mediado digitalmente
Este artículo analiza las relaciones intersubjetivas entre clientes y trabajadoras en dos plataformas digitales de trabajo doméstico en Bogotá, Colombia. Inspirado por los estudios sociales de ciencia y tecnología feministas, explora cómo se configuran mecanismos de control, auditoría y subordinació...
- Autores:
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- Fecha de publicación:
- 2023
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- Universidad del Rosario
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Este artículo analiza las relaciones intersubjetivas entre clientes y trabajadoras en dos plataformas digitales de trabajo doméstico en Bogotá, Colombia. Inspirado por los estudios sociales de ciencia y tecnología feministas, explora cómo se configuran mecanismos de control, auditoría y subordinación sobre las trabajadoras, donde los clientes son actores centrales en tanto establecen las condiciones del desempeño de su labor. La literatura sobre trabajo digital se ha concentrado en el análisis de los sistemas y mecanismos tecnológicos de intermediación y las formas de administración algorítmica, diseñados para geolocalizar, monitorear y calificar a las trabajadoras domésticas. Sin embargo, poco se ha dicho sobre las relaciones que se tejen con los clientes y la forma como éstas configuran el proceso de trabajo y las tecnologías involucradas. Mediante un conjunto de más de 30 entrevistas a profundidad con trabajadoras y clientes, se explora esta relación en tres áreas: la expectativa de los clientes de mecanicidad del trabajo, el uso de los sistemas de calificación y, finalmente, el trabajo doméstico como trabajo afectivo. El artículo concluye con algunas reflexiones sobre la doble subordinación a la que se ven expuestas las trabajadoras de intermediarios digitales de trabajo doméstico. |
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Athreya, Bama. 2020. "Slaves to Technology: Worker control in the surveillance economy." Anti-Trafficking Review 15: 82-101. https://antitraffickingreview.org/index.php/atrjournal/article/download/490/382 Cebollada Gay, Marta. 2021. “Mecanismos de intermediación laboral en el trabajo del hogar remunerado en la Ciudad de México”. Cockburn, Cynthia, y Susan Ormrod. 1993. “Gender and Technology in the Making”. SAGE Publications Ltd. Cockburn, Cynthia. 2009. On “The Machinery of Dominance: Women, Men, and Technical Know-How.” Women’s Studies Quarterly, 37(1/2), 269–273. http://www.jstor.org/stable/27655158 Cowan, Ruth Schwartz. 1983. More work for mother: The ironies of household technology from the open hearth to the microwave. Plunkett Lake Press. Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE. 2020. “Infografía: Trabajo doméstico remunerado en Colombia: Un aporte central de las mujeres”. Consultado el 20 de mayo de 2023, https://colombia.unwomen.org/sites/default/files/Field%20Office%20Colombia/Documentos/Publicaciones/2020/01/trabajo%20domestico%20colombia.pdf Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE. 2022. “Cuenta Satélite de Economía del Cuidado. Valoración económica del Trabajo Doméstico y de Cuidado no Remunerado (TDCNR) e indicadores de contexto 2021”. Consultado el 20 de mayo de 2023, https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/cuentas/ec/Bol_CS_Econo_cuidado_TDCNR_Val_econ_2021.pdf De Stefano, Valerio. 2016. “The rise of the “just-in time workforce": on demand work, crowdwork, and labor protection in the gig economy”. Comparative labor law and policy journal 37.3: 461-471. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5693491 Diaz, Natalia Quiroga. 2011. “Economía del cuidado. Reflexiones para un feminismo decolonial”. 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León, Magdalena. 2013. “Proyecto de Investigación-acción: trabajo doméstico y servicio doméstico en Colombia”. Revista de Estudios Sociales 45: 198-211. http://dx.doi.org/10.7440/res45.2013.16 Mason, Sarah. 2019. “Chasing the pink”. Logic Magazine 6:17–57 Mawii, Zothan y Urvashi Aneja. 2020. “Gig Work on Digital Platforms. Case Study 3: SweepSouth – Platform- Based Domestic Work”. USAID. https://pdf.usaid.gov/pdf_docs/PA00WHJ9.pdf, p.15. Mol, Annemarie. 2002. “The body multiple: Ontology in medical practice”. Duke University Press. Oudshoorn, Nelly, y Trevor Pinch. 2003. “How users matter: the co-construction of users and technology (inside technology)”. the MIT Press. Osorio, Viviana, y Carmenza Jiménez. 2019. “HISTORIAS TRAS LAS CORTINAS. El trabajo doméstico en Colombia: Entre transacciones, incertidumbres y resistencias”. Escuela Nacional Sindical (ENS). Pereyra, Francisca. 2012. “La regulación laboral de las trabajadoras domésticas en Argentina: situación actual y perspectivas”. Las lógicas del cuidado infantil. Entre las familias, el Estado y el mercado: 165-200. Poblete, Lorena. 2015. “Modos de regulación del trabajo doméstico”. Cuadernos del IDES 30: 3-10. Restrepo Forero, Olga, y Yuri Jack Gómez Morales. 2016. “El árbol celular y la pregunta por cómo se ensamblan ciencia, tecnología y sociedad”. Revista Colombiana de Sociología 39.2: 13-27. Saukko, Paula. 2018. “Methodologies for cultural and social studies in an age of new technologies”. The SAGE handbook of qualitative research: 262-275. Sánchez, Andrea Londoño, et al. 2021. “Obstáculos culturales, legales y económicos para la formalización del trabajo doméstico remunerado: La perspectiva de los y las empleadoras en Colombia”. Sismondo, Sergio. 2012. “An introduction to science and technology studies”. Vol. 1. Chichester: Wiley-Blackwell. Seaver, Nick. 2017. “Algorithms as culture: Some tactics for the ethnography of algorithmic systems”. Big Data & Society, 4(2). https://doi.org/10.1177/2053951717738104 Schoenbaum, Naomi. 2016. “Gender and the sharing economy”. Fordham Urb. LJ 43. https://ssrn.com/abstract=2865710 Tadiar, Neferti. 2013. “Life-Times of Disposability in Global Neoliberalism”. Genres of Neoliberalism: 19-48. Ticona, Julia, y Alexandra Mateescu. 2018. “Trusted strangers: Carework platforms’ cultural entrepreneurship in the on-demand economy”. New Media & Society 20.11: 4384-4404. https://doi.org/10.1177/1461444818773727 Valenzuela, María Elena, y Claudia Mora. 2009. “Trabajo doméstico: un largo camino hacia el trabajo decente”. Santiago: Organización Internacional del Trabajo. Vallas, Steven, y Juliet B. Schor. 2020. “What do platforms do? Understanding the gig economy." Annual Review of Sociology 46: 273-294. https://doi.org/10.1146/annurev-soc-121919-054857 Van Doorn, N. 2020. “Stepping Stone or Dead End? The Ambiguities of Platform-Mediated Domestic Work under Conditions of Austerity. 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Maldonado Castañeda, Oscar Javier80099706600Mantilla-León, Laura ClemenciaMagíster en Estudios SocialesMagíster en Estudios SocialesMaestríaFull timea626c3fa-e309-4043-b6c6-e3efb9c7d669-12023-11-15T17:06:27Z2023-11-15T17:06:27Z2023-11-07info:eu-repo/date/embargoEnd/2025-11-16Este artículo analiza las relaciones intersubjetivas entre clientes y trabajadoras en dos plataformas digitales de trabajo doméstico en Bogotá, Colombia. Inspirado por los estudios sociales de ciencia y tecnología feministas, explora cómo se configuran mecanismos de control, auditoría y subordinación sobre las trabajadoras, donde los clientes son actores centrales en tanto establecen las condiciones del desempeño de su labor. La literatura sobre trabajo digital se ha concentrado en el análisis de los sistemas y mecanismos tecnológicos de intermediación y las formas de administración algorítmica, diseñados para geolocalizar, monitorear y calificar a las trabajadoras domésticas. Sin embargo, poco se ha dicho sobre las relaciones que se tejen con los clientes y la forma como éstas configuran el proceso de trabajo y las tecnologías involucradas. Mediante un conjunto de más de 30 entrevistas a profundidad con trabajadoras y clientes, se explora esta relación en tres áreas: la expectativa de los clientes de mecanicidad del trabajo, el uso de los sistemas de calificación y, finalmente, el trabajo doméstico como trabajo afectivo. El artículo concluye con algunas reflexiones sobre la doble subordinación a la que se ven expuestas las trabajadoras de intermediarios digitales de trabajo doméstico.This paper analyzes the intersubjective relationships between customers and workers in two digital platforms for domestic work in Bogotá, Colombia. Inspired by feminist science and technology studies, it explores how control, auditing and subordination mechanisms are set up over female workers, where customers are central actors as they are the ones who end up establishing the conditions for their performance. The literature on digital work has focused on the analysis of technological intermediation systems, and algorithmic management, designed to geolocate, monitor and qualify domestic workers. However, little has been said about the relationships that are woven with clients and the way in which they configure the work process and the technologies involved. Through a set of more than 30 in-depth interviews with workers and customers, I explore this relationship in three areas: customers’ expectations of work, the use of rating systems, and finally, domestic work as affective work. The article concludes with some reflections on the double subordination to which the workers of digital domestic work intermediaries are exposed.34 ppapplication/pdfhttps://doi.org/10.48713/10336_41667 https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/41667spaUniversidad del RosarioEscuela de Ciencias HumanasMaestría en Estudios SocialesAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalRestringido (Temporalmente bloqueado)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_f1cfAthreya, Bama. 2020. "Slaves to Technology: Worker control in the surveillance economy." Anti-Trafficking Review 15: 82-101. https://antitraffickingreview.org/index.php/atrjournal/article/download/490/382Cebollada Gay, Marta. 2021. “Mecanismos de intermediación laboral en el trabajo del hogar remunerado en la Ciudad de México”.Cockburn, Cynthia, y Susan Ormrod. 1993. “Gender and Technology in the Making”. SAGE Publications Ltd.Cockburn, Cynthia. 2009. On “The Machinery of Dominance: Women, Men, and Technical Know-How.” Women’s Studies Quarterly, 37(1/2), 269–273. http://www.jstor.org/stable/27655158Cowan, Ruth Schwartz. 1983. More work for mother: The ironies of household technology from the open hearth to the microwave. Plunkett Lake Press.Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE. 2020. “Infografía: Trabajo doméstico remunerado en Colombia: Un aporte central de las mujeres”. Consultado el 20 de mayo de 2023, https://colombia.unwomen.org/sites/default/files/Field%20Office%20Colombia/Documentos/Publicaciones/2020/01/trabajo%20domestico%20colombia.pdfDepartamento Administrativo Nacional de Estadística DANE. 2022. “Cuenta Satélite de Economía del Cuidado. Valoración económica del Trabajo Doméstico y de Cuidado no Remunerado (TDCNR) e indicadores de contexto 2021”. Consultado el 20 de mayo de 2023, https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/cuentas/ec/Bol_CS_Econo_cuidado_TDCNR_Val_econ_2021.pdfDe Stefano, Valerio. 2016. “The rise of the “just-in time workforce": on demand work, crowdwork, and labor protection in the gig economy”. Comparative labor law and policy journal 37.3: 461-471. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5693491Diaz, Natalia Quiroga. 2011. “Economía del cuidado. Reflexiones para un feminismo decolonial”. Revista Feminista Casa de La Mujer 20.2: 97-116. http://www.bibliotecafragmentada.org/wp-content/uploads/2015/05/Econom%C3%ADa-del-cuidado.-Reflexiones-para-un-feminismo-decolonial.pdfEspeland, Wendy Nelson, y Mitchell L. Stevens. 2008. “A sociology of quantification”. European Journal of Sociology/Archives européennes de sociologie 49.3: 401-436. doi:10.1017/S0003975609000150Flanagan, Frances. 2019. “Theorising the gig economy and home-based service work”. Journal of Industrial Relations 61.1: 57-78. https://doi.org/10.1177/0022185618800518Fleischer, Friederike, y Keren Marín. 2019. “Atravesando la ciudad. La movilidad y experiencia subjetiva del espacio por las empleadas domésticas en Bogotá”. EURE (Santiago) 45.135: 27-47.García Villegas, M. 2009. “Normas de papel: la cultura del incumplimiento de reglas”. Bogotá:DeJusticia.Haraway, Donna. 2010. “A cyborg manifesto (1985)”. Cultural theory: An anthology: 454.Hong, Sungook. 1998. “Unfaithful Offspring? Technologies and Their Trajectories”. Perspectives on Science 6 (3): 259–287. doi: https://doi.org/10.1162/posc_a_00551Hooks, Bell. 1997. “Homeplace: A site of resistance”. Undoing place? A geographical reader. Routledge. 33-38.Hunt, Abigail, y Fortunate Machingura. 2016. “A good gig? The rise of on-demand domestic work”.Hunt, Abigail, y Emma Samman. 2020. “Domestic Work and the Gig Economy in South Africa: Old wine in new bottles?” Anti-trafficking review 15: 102-121. https://doi.org/10.14197/atr.201220156INVISIBLE COMMUTES. 2022. “El drama oculto de las trabajadoras domésticas para moverse en las ciudades”. Consultado el 20 de mayo de 2023, https://www.invisiblecommutes.com/otras-voces/eldramaLatour, Bruno. 2008. “Re-ensamblar lo social. Una introducción a la teoría del actor-red”. Buenos Aires: Manantial.Law, John. 2004. “After method: Mess in social science research”. 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