Optimización de la logística de última milla en el e-commerce: una revisión de literatura de prácticas innovadoras y su impacto en la experiencia del cliente en Bogotá, Colombia

En este estudio, examina e investigar las prácticas logísticas de última milla y su efecto en la experiencia del cliente final al realizar el comercio electrónico en Bogotá, Colombia. La revisión sistemática de la literatura científica contemporánea de 2020 a 2024 analizará los factores más relevant...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad del Rosario
Repositorio:
Repositorio EdocUR - U. Rosario
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.urosario.edu.co:10336/44871
Acceso en línea:
https://doi.org/10.48713/10336_44871
https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44871
Palabra clave:
Innovación logística en Bogotá Colombia
Satisfacción del cliente
Sostenibilidad urbana
Optimización de rutas
Cadena de suministro
Last mile logistics in Bogotá Colombia
E-commerce
Logistics innovation
Customer satisfaction
Urban sustainability
Supply chain
Rights
License
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
id EDOCUR2_e754d4f39bf9721a0812be7479717439
oai_identifier_str oai:repository.urosario.edu.co:10336/44871
network_acronym_str EDOCUR2
network_name_str Repositorio EdocUR - U. Rosario
repository_id_str
dc.title.none.fl_str_mv Optimización de la logística de última milla en el e-commerce: una revisión de literatura de prácticas innovadoras y su impacto en la experiencia del cliente en Bogotá, Colombia
dc.title.TranslatedTitle.none.fl_str_mv Optimizing Last Mile Logistics in E-commerce: A Literature Review of Innovative Practices and Their Impact on Customer Experience in Bogotá, Colombia
title Optimización de la logística de última milla en el e-commerce: una revisión de literatura de prácticas innovadoras y su impacto en la experiencia del cliente en Bogotá, Colombia
spellingShingle Optimización de la logística de última milla en el e-commerce: una revisión de literatura de prácticas innovadoras y su impacto en la experiencia del cliente en Bogotá, Colombia
Innovación logística en Bogotá Colombia
Satisfacción del cliente
Sostenibilidad urbana
Optimización de rutas
Cadena de suministro
Last mile logistics in Bogotá Colombia
E-commerce
Logistics innovation
Customer satisfaction
Urban sustainability
Supply chain
title_short Optimización de la logística de última milla en el e-commerce: una revisión de literatura de prácticas innovadoras y su impacto en la experiencia del cliente en Bogotá, Colombia
title_full Optimización de la logística de última milla en el e-commerce: una revisión de literatura de prácticas innovadoras y su impacto en la experiencia del cliente en Bogotá, Colombia
title_fullStr Optimización de la logística de última milla en el e-commerce: una revisión de literatura de prácticas innovadoras y su impacto en la experiencia del cliente en Bogotá, Colombia
title_full_unstemmed Optimización de la logística de última milla en el e-commerce: una revisión de literatura de prácticas innovadoras y su impacto en la experiencia del cliente en Bogotá, Colombia
title_sort Optimización de la logística de última milla en el e-commerce: una revisión de literatura de prácticas innovadoras y su impacto en la experiencia del cliente en Bogotá, Colombia
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Franco Franco, Carlos Alberto
dc.subject.none.fl_str_mv Innovación logística en Bogotá Colombia
Satisfacción del cliente
Sostenibilidad urbana
Optimización de rutas
Cadena de suministro
topic Innovación logística en Bogotá Colombia
Satisfacción del cliente
Sostenibilidad urbana
Optimización de rutas
Cadena de suministro
Last mile logistics in Bogotá Colombia
E-commerce
Logistics innovation
Customer satisfaction
Urban sustainability
Supply chain
dc.subject.keyword.none.fl_str_mv Last mile logistics in Bogotá Colombia
E-commerce
Logistics innovation
Customer satisfaction
Urban sustainability
Supply chain
description En este estudio, examina e investigar las prácticas logísticas de última milla y su efecto en la experiencia del cliente final al realizar el comercio electrónico en Bogotá, Colombia. La revisión sistemática de la literatura científica contemporánea de 2020 a 2024 analizará los factores más relevantes que influyen en la eficiencia de la logística de última milla. Estos factores relacionan con la calidad del servicio, la adopción de la innovación, los modelos operacionales y la gestión sostenible en áreas urbanas. El objetivo de esta investigación es encontrar y discutir las oportunidades y desafíos de la innovación logística en el contexto colombiano. Estos desafíos y oportunidades están vinculados a las especificidades del mercado local y las necesidades de los usuarios finales. Argumentaré que la estrategia híbrida de la cobertura a corto y largo plazo, que fomente la adopción de la nueva tecnología y la modificación de los sistemas ya existentes, abordaría el problema de la eficiencia logística de última milla y la satisfacción del cliente final en Bogotá.
publishDate 2024
dc.date.created.none.fl_str_mv 2024-11-26
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-01-28T20:52:24Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-01-28T20:52:24Z
dc.type.none.fl_str_mv bachelorThesis
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.spa.none.fl_str_mv Trabajo de grado
dc.identifier.doi.none.fl_str_mv https://doi.org/10.48713/10336_44871
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44871
url https://doi.org/10.48713/10336_44871
https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44871
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.*.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.acceso.none.fl_str_mv Abierto (Texto Completo)
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
Abierto (Texto Completo)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.extent.none.fl_str_mv 40 pp
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad del Rosario
dc.publisher.department.none.fl_str_mv Escuela de Administración
dc.publisher.program.none.fl_str_mv Administración de Negocios Internacionales
publisher.none.fl_str_mv Universidad del Rosario
institution Universidad del Rosario
dc.source.bibliographicCitation.none.fl_str_mv Aljohani, K. (2024). The Role of Last-Mile Delivery Quality and Satisfaction in Online Retail Experience: An Empirical analysis. Sustainability, 16(11), 4743. https://doi.org/10.3390/su16114743
Alverhed, E., Hellgren, S., Isaksson, H., Olsson, L., Palmqvist, H., & Flodén, J. (2024). Autonomous last-mile delivery robots: a literature review. European Transport Research Review, 16(1). https://doi.org/10.1186/s12544-023-00629-7
ANDI. (2023). Cifras del sector. https://www.andi.com.co/Home/Pagina/7-gerencia-de-logistica transporte-e-infraest
Arango, V. (2023). App Delivery. In TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA. TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA. https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/handle/tdea/3610/INFORME%20FINAL.pdf?sequen ce=2&isAllowed=y
AndreitaILY. (n.d.). ACTIVIDAD 4 – TIENDAS D1. Scribd. https://es.scribd.com/presentation/485975995/ACTIVIDAD-4-TIENDAS-D1
Bogota traffic report | TomTom Traffic Index. (n.d.). Bogota Traffic Report | TomTom Traffic Index. https://www.tomtom.com/traffic-index/bogota-traffic/
Camara Colombiana de Comercio Electronico. (2023). 7 tendencias logísticas en Colombia que ganan terreno en el 2023. Camara Colombiana De Comercio Electrónico. https://www.ccce.org.co/noticias/7-tendencias-logisticas-en-colombia-que-ganan-terreno en-el-2023/
Camara Colombiana de Comercio Electronico. (2024). e-B2B: el futuro de las ventas minoristas. Camara Colombiana De Comercio Electrónico. https://www.ccce.org.co/noticias/e-b2b el-futuro-de-las-ventas-minoristas/
Mohri, S. S., Nassir, N., Thompson, R. G., & Ghaderi, H. (2024). Last-Mile logistics with on premises parcel Lockers: Who are the real Beneficiaries? Transportation Research Part E Logistics and Transportation Review, 183, 103458. https://doi.org/10.1016/j.tre.2024.103458
Martin. (2019). Recent trends in last mile delivery: impacts of fast fulllment, parcel lockers, electric or autonomous vehicles, and more. University Halle-Wittenberg. https://www.researchgate.net/publication/336025815_Recent_Trends_in_Last_Mile_Deli very_Impacts_of_Fast_Fulllment_Parcel_Lockers_Electric_or_Autonomous_Vehicles_an d_more
Nagadeepa, C., Dyczek, B., Mishra, A. K., Valerii, B., Oleksandr, O., & Sokoliuk, K. (2024). Last-Mile Delivery Innovations: The future of e-commerce logistics. In Studies in systems, decision and control (pp. 283–296). https://doi.org/10.1007/978-3-031-51997 0_24
QUIÑONES, M. F. (2024). “Comercio electrónico, cuestión de confianza.” Camara Colombiana De Comercio Electrónico. https://www.ccce.org.co/noticias/comercio-electronico cuestion-de-confianza/
Ramasamy, I., Natarajan, S., & Sathyamoorthy, V. K. P. (2024). Does disruptive technology and AI (Artificial Intelligence) influence logistics management? Multidisciplinary Science Journal, 6(12), 2024259. https://doi.org/10.31893/multiscience.2024259
Schmidt, S., & Saraceni, A. (2024). Consumer acceptance of drone-based technology for last mile delivery. Research in Transportation Economics, 103, 101404. https://doi.org/10.1016/j.retrec.2023.101404
Sakai, T., Santo, K., Tanaka, S., & Hyodo, T. (2024). Locations of logistics facilities for e commerce: a case of the Tokyo Metropolitan Area. Research in Transportation Business & Management, 56, 101174. https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2024.101174
Sampath, I., Mahesh, S., Jayasuriya, N., Aluthwala, C., Wijeshinghe, S., Weerarathna, R., Madhavika, N., & Liyanagamage, S. (2024). The Impact of Last Mile Logistics Service Quality on Social Sustainability in E-commerce: Customer Perception. International Research Conference on Smart Computing and Systems Engineering. https://doi.org/10.1109/scse61872.2024.10550559
Sawik, B. (2024). Optimizing Last-Mile Delivery: A Multi-Criteria Approach with Automated Smart Lockers, Capillary Distribution and Crowdshipping. Logistics, 8(2), 52. https://doi.org/10.3390/logistics8020052
Stanley Frederick W.T. Lim, Jagjit Singh Srai, & Jin Xin. (2015). Last-mile logistics models: A literature review and design guideline. Conference: 20th International Symposium on Logistics. https://www.researchgate.net/publication/281783277_Last mile_logistics_models_A_literature_review_and_design_guideline
Tlw, R. (2023, July 13). La última milla en Colombia: Transformando la entrega de productos con innovaciones tecnológicas. THE LOGISTICS WORLD | Conéctate E Inspírate. https://thelogisticsworld.com/logistica-comercio-electronico/la-ultima-milla-en colombia-transformando-la-entrega-de-productos-con-innovaciones-tecnologicas/
VELASQUEZ, N., & MORA, N. I. (2013). INTERNACIONALIZACÓN DE OPERADORES LOGÍSTICOS CASOS EXITOSOS: SERVIENTREGA FEDEX DEUTSCHE POST - DHL. U Rosario. https://repository.urosario.edu.co/server/api/core/bitstreams/daab397c-1fe9 48e4-9fe5-3cbcfd68f13e/content
Vrhovac, V., Dakić, D., Milisavljević, S., Ćelić, Đ., Stefanović, D., & Janković, M. (2024). The factors Influencing User satisfaction in Last-Mile Delivery: The Structural Equation Modeling approach. Mathematics, 12(12), 1857. https://doi.org/10.3390/math12121857
Wang, L., Tang, Y., Chau, K., & Zheng, X. (2024). Empirical research of Cold-Chain Logistics service quality in Fresh Product E-Commerce. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 19(3), 2543–2556. https://doi.org/10.3390/jtaer19030122
Xu, S., Zhang, X., Kim, R., & Su, M. (2024). Anthropomorphic last-mile robots and consumer intention: An empirical test under a theoretical framework. Journal of Retailing and Consumer Services, 81, 104028. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.104028
Zhang, R., Dou, L., Xin, B., Chen, C., Deng, F., & Chen, J. (2023). A review on the truck and drone cooperative delivery problem. Unmanned Systems, 12(05), 823–847. https://doi.org/10.1142/s2301385024300014
Mohri, S. S., Ghaderi, H., Van Woensel, T., Mohammadi, M., Nassir, N., & Thompson, R. G. (2024). Contextualizing alternative delivery points in last mile delivery. Transportation Research Part E Logistics and Transportation Review, 192, 103787. https://doi.org/10.1016/j.tre.2024.103787
HUARTOS, E. A. (2019). Logística 4.0: importancia en el proceso logístico de distribución de última milla. In Unimilitar. Unimilitar. https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/31727/HuartosCarranzaEderA ndres2019.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Deutsch, Y., & Golany, B. (2017). A parcel locker network as a solution to the logistics last mile problem. International Journal of Production Research, 56(1–2), 251–261. https://doi.org/10.1080/00207543.2017.1395490
Mishra, D., & Tiwari, M. K. (2024). Integrated truck drone delivery services with an optimal charging stations. Expert Systems With Applications, 254, 124254. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2024.124254
Logística en América Latina y el Caribe: Oportunidades, desafíos y líneas de acción. (2021). https://doi.org/10.18235/0003278
Cely Andrade, Leonor Adela Del Pilar. (2022). Criterios y estrategias en logística urbana para constituir un “Corredor Logístico Urbano”, caso estudio Av. Calle 13 de la ciudad de Bogotá D.C. In Unal. Universidad Nacional. https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/81497?show=full
DANE. (2021). Patrones y tendencias de la transición urbana en Colombia. In DANE (No. 2805 6345). https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/poblacion/informes-estadisticas sociodemograficas/2021-10-28-patrones-tendencias-de-transicion-urbana-en colombia.pdf
dc.source.instname.none.fl_str_mv instname:Universidad del Rosario
dc.source.reponame.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional EdocUR
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/f92324ff-af1e-4d26-84f2-a01d19df8762/download
https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/4ecf269c-9240-4625-819d-56ef1b9c2aa8/download
https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/f8027fe2-c4a3-4c46-baad-cde4f07dd70d/download
https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/cd2e5697-3849-4495-9f74-a70f405482de/download
https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/04dddef4-7ecf-41e9-b39c-507aa747c075/download
bitstream.checksum.fl_str_mv b2825df9f458e9d5d96ee8b7cd74fde6
5643bfd9bcf29d560eeec56d584edaa9
aec0beb5090272aca290e2484f9a78aa
21f8821c1dcc6758bbb0f4c0eb35a059
3fb69345d3d749986fd2c9e6444f16e8
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio institucional EdocUR
repository.mail.fl_str_mv edocur@urosario.edu.co
_version_ 1831928172330876928
spelling Franco Franco, Carlos Alberto1030537726600Herrera Salgado, María PaulaAdministrador de Negocios InternacionalesAdministrador de Negocios InternacionalesPregradoe42826e9-ac38-4565-a045-03ea347ab95d-12025-01-28T20:52:24Z2025-01-28T20:52:24Z2024-11-26En este estudio, examina e investigar las prácticas logísticas de última milla y su efecto en la experiencia del cliente final al realizar el comercio electrónico en Bogotá, Colombia. La revisión sistemática de la literatura científica contemporánea de 2020 a 2024 analizará los factores más relevantes que influyen en la eficiencia de la logística de última milla. Estos factores relacionan con la calidad del servicio, la adopción de la innovación, los modelos operacionales y la gestión sostenible en áreas urbanas. El objetivo de esta investigación es encontrar y discutir las oportunidades y desafíos de la innovación logística en el contexto colombiano. Estos desafíos y oportunidades están vinculados a las especificidades del mercado local y las necesidades de los usuarios finales. Argumentaré que la estrategia híbrida de la cobertura a corto y largo plazo, que fomente la adopción de la nueva tecnología y la modificación de los sistemas ya existentes, abordaría el problema de la eficiencia logística de última milla y la satisfacción del cliente final en Bogotá.This study examines last mile logistics practices and their impact on the end-customer experience in the context of e-commerce in Bogota (Colombia). Through a systematic literature review of recent scientific literature (2020-2024), key factors influencing the efficiency of last mile logistics, such as service quality, technological innovations, operating models and urban sustainability, are studied. The research identifies the main opportunities and challenges in the implementation of innovative logistics solutions in the Colombian context, taking into account the particularities of the local market and the specific needs of end users. The results suggest that it is essential to combine the gradual adoption of new technologies with the optimization of existing systems to improve operational efficiency and customer satisfaction in last-mile logistics in Bogotá.40 ppapplication/pdfhttps://doi.org/10.48713/10336_44871https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44871spaUniversidad del RosarioEscuela de AdministraciónAdministración de Negocios InternacionalesAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 InternationalAbierto (Texto Completo)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aljohani, K. (2024). The Role of Last-Mile Delivery Quality and Satisfaction in Online Retail Experience: An Empirical analysis. Sustainability, 16(11), 4743. https://doi.org/10.3390/su16114743Alverhed, E., Hellgren, S., Isaksson, H., Olsson, L., Palmqvist, H., & Flodén, J. (2024). Autonomous last-mile delivery robots: a literature review. European Transport Research Review, 16(1). https://doi.org/10.1186/s12544-023-00629-7ANDI. (2023). Cifras del sector. https://www.andi.com.co/Home/Pagina/7-gerencia-de-logistica transporte-e-infraestArango, V. (2023). App Delivery. In TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA. TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA. https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/handle/tdea/3610/INFORME%20FINAL.pdf?sequen ce=2&isAllowed=yAndreitaILY. (n.d.). ACTIVIDAD 4 – TIENDAS D1. Scribd. https://es.scribd.com/presentation/485975995/ACTIVIDAD-4-TIENDAS-D1Bogota traffic report | TomTom Traffic Index. (n.d.). Bogota Traffic Report | TomTom Traffic Index. https://www.tomtom.com/traffic-index/bogota-traffic/Camara Colombiana de Comercio Electronico. (2023). 7 tendencias logísticas en Colombia que ganan terreno en el 2023. Camara Colombiana De Comercio Electrónico. https://www.ccce.org.co/noticias/7-tendencias-logisticas-en-colombia-que-ganan-terreno en-el-2023/Camara Colombiana de Comercio Electronico. (2024). e-B2B: el futuro de las ventas minoristas. Camara Colombiana De Comercio Electrónico. https://www.ccce.org.co/noticias/e-b2b el-futuro-de-las-ventas-minoristas/Mohri, S. S., Nassir, N., Thompson, R. G., & Ghaderi, H. (2024). Last-Mile logistics with on premises parcel Lockers: Who are the real Beneficiaries? Transportation Research Part E Logistics and Transportation Review, 183, 103458. https://doi.org/10.1016/j.tre.2024.103458Martin. (2019). Recent trends in last mile delivery: impacts of fast fulllment, parcel lockers, electric or autonomous vehicles, and more. University Halle-Wittenberg. https://www.researchgate.net/publication/336025815_Recent_Trends_in_Last_Mile_Deli very_Impacts_of_Fast_Fulllment_Parcel_Lockers_Electric_or_Autonomous_Vehicles_an d_moreNagadeepa, C., Dyczek, B., Mishra, A. K., Valerii, B., Oleksandr, O., & Sokoliuk, K. (2024). Last-Mile Delivery Innovations: The future of e-commerce logistics. In Studies in systems, decision and control (pp. 283–296). https://doi.org/10.1007/978-3-031-51997 0_24QUIÑONES, M. F. (2024). “Comercio electrónico, cuestión de confianza.” Camara Colombiana De Comercio Electrónico. https://www.ccce.org.co/noticias/comercio-electronico cuestion-de-confianza/Ramasamy, I., Natarajan, S., & Sathyamoorthy, V. K. P. (2024). Does disruptive technology and AI (Artificial Intelligence) influence logistics management? Multidisciplinary Science Journal, 6(12), 2024259. https://doi.org/10.31893/multiscience.2024259Schmidt, S., & Saraceni, A. (2024). Consumer acceptance of drone-based technology for last mile delivery. Research in Transportation Economics, 103, 101404. https://doi.org/10.1016/j.retrec.2023.101404Sakai, T., Santo, K., Tanaka, S., & Hyodo, T. (2024). Locations of logistics facilities for e commerce: a case of the Tokyo Metropolitan Area. Research in Transportation Business & Management, 56, 101174. https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2024.101174Sampath, I., Mahesh, S., Jayasuriya, N., Aluthwala, C., Wijeshinghe, S., Weerarathna, R., Madhavika, N., & Liyanagamage, S. (2024). The Impact of Last Mile Logistics Service Quality on Social Sustainability in E-commerce: Customer Perception. International Research Conference on Smart Computing and Systems Engineering. https://doi.org/10.1109/scse61872.2024.10550559Sawik, B. (2024). Optimizing Last-Mile Delivery: A Multi-Criteria Approach with Automated Smart Lockers, Capillary Distribution and Crowdshipping. Logistics, 8(2), 52. https://doi.org/10.3390/logistics8020052Stanley Frederick W.T. Lim, Jagjit Singh Srai, & Jin Xin. (2015). Last-mile logistics models: A literature review and design guideline. Conference: 20th International Symposium on Logistics. https://www.researchgate.net/publication/281783277_Last mile_logistics_models_A_literature_review_and_design_guidelineTlw, R. (2023, July 13). La última milla en Colombia: Transformando la entrega de productos con innovaciones tecnológicas. THE LOGISTICS WORLD | Conéctate E Inspírate. https://thelogisticsworld.com/logistica-comercio-electronico/la-ultima-milla-en colombia-transformando-la-entrega-de-productos-con-innovaciones-tecnologicas/VELASQUEZ, N., & MORA, N. I. (2013). INTERNACIONALIZACÓN DE OPERADORES LOGÍSTICOS CASOS EXITOSOS: SERVIENTREGA FEDEX DEUTSCHE POST - DHL. U Rosario. https://repository.urosario.edu.co/server/api/core/bitstreams/daab397c-1fe9 48e4-9fe5-3cbcfd68f13e/contentVrhovac, V., Dakić, D., Milisavljević, S., Ćelić, Đ., Stefanović, D., & Janković, M. (2024). The factors Influencing User satisfaction in Last-Mile Delivery: The Structural Equation Modeling approach. Mathematics, 12(12), 1857. https://doi.org/10.3390/math12121857Wang, L., Tang, Y., Chau, K., & Zheng, X. (2024). Empirical research of Cold-Chain Logistics service quality in Fresh Product E-Commerce. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 19(3), 2543–2556. https://doi.org/10.3390/jtaer19030122Xu, S., Zhang, X., Kim, R., & Su, M. (2024). Anthropomorphic last-mile robots and consumer intention: An empirical test under a theoretical framework. Journal of Retailing and Consumer Services, 81, 104028. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.104028Zhang, R., Dou, L., Xin, B., Chen, C., Deng, F., & Chen, J. (2023). A review on the truck and drone cooperative delivery problem. Unmanned Systems, 12(05), 823–847. https://doi.org/10.1142/s2301385024300014Mohri, S. S., Ghaderi, H., Van Woensel, T., Mohammadi, M., Nassir, N., & Thompson, R. G. (2024). Contextualizing alternative delivery points in last mile delivery. Transportation Research Part E Logistics and Transportation Review, 192, 103787. https://doi.org/10.1016/j.tre.2024.103787HUARTOS, E. A. (2019). Logística 4.0: importancia en el proceso logístico de distribución de última milla. In Unimilitar. Unimilitar. https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/31727/HuartosCarranzaEderA ndres2019.pdf?sequence=1&isAllowed=yDeutsch, Y., & Golany, B. (2017). A parcel locker network as a solution to the logistics last mile problem. International Journal of Production Research, 56(1–2), 251–261. https://doi.org/10.1080/00207543.2017.1395490Mishra, D., & Tiwari, M. K. (2024). Integrated truck drone delivery services with an optimal charging stations. Expert Systems With Applications, 254, 124254. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2024.124254Logística en América Latina y el Caribe: Oportunidades, desafíos y líneas de acción. (2021). https://doi.org/10.18235/0003278Cely Andrade, Leonor Adela Del Pilar. (2022). Criterios y estrategias en logística urbana para constituir un “Corredor Logístico Urbano”, caso estudio Av. Calle 13 de la ciudad de Bogotá D.C. In Unal. Universidad Nacional. https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/81497?show=fullDANE. (2021). Patrones y tendencias de la transición urbana en Colombia. In DANE (No. 2805 6345). https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/poblacion/informes-estadisticas sociodemograficas/2021-10-28-patrones-tendencias-de-transicion-urbana-en colombia.pdfinstname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURInnovación logística en Bogotá ColombiaSatisfacción del clienteSostenibilidad urbanaOptimización de rutasCadena de suministroLast mile logistics in Bogotá ColombiaE-commerceLogistics innovationCustomer satisfactionUrban sustainabilitySupply chainOptimización de la logística de última milla en el e-commerce: una revisión de literatura de prácticas innovadoras y su impacto en la experiencia del cliente en Bogotá, ColombiaOptimizing Last Mile Logistics in E-commerce: A Literature Review of Innovative Practices and Their Impact on Customer Experience in Bogotá, ColombiabachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEscuela de AdministraciónBogotáLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1483https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/f92324ff-af1e-4d26-84f2-a01d19df8762/downloadb2825df9f458e9d5d96ee8b7cd74fde6MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81160https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/4ecf269c-9240-4625-819d-56ef1b9c2aa8/download5643bfd9bcf29d560eeec56d584edaa9MD53ORIGINALOptimizacion_de_la_logistica_de-ultima_milla HerreraSalgado-MariaPaula-2024.pdfOptimizacion_de_la_logistica_de-ultima_milla HerreraSalgado-MariaPaula-2024.pdfapplication/pdf857807https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/f8027fe2-c4a3-4c46-baad-cde4f07dd70d/downloadaec0beb5090272aca290e2484f9a78aaMD54TEXTOptimizacion_de_la_logistica_de-ultima_milla HerreraSalgado-MariaPaula-2024.pdf.txtOptimizacion_de_la_logistica_de-ultima_milla HerreraSalgado-MariaPaula-2024.pdf.txtExtracted texttext/plain49651https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/cd2e5697-3849-4495-9f74-a70f405482de/download21f8821c1dcc6758bbb0f4c0eb35a059MD55THUMBNAILOptimizacion_de_la_logistica_de-ultima_milla HerreraSalgado-MariaPaula-2024.pdf.jpgOptimizacion_de_la_logistica_de-ultima_milla HerreraSalgado-MariaPaula-2024.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2051https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/04dddef4-7ecf-41e9-b39c-507aa747c075/download3fb69345d3d749986fd2c9e6444f16e8MD5610336/44871oai:repository.urosario.edu.co:10336/448712025-01-29 03:01:53.969http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttps://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.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

Publicaciones similares