Plan de mejora Shipping Company
El presente proyecto desarrolla un plan de mejora operativa para Shipping Services Colombia, una empresa líder en soluciones logísticas integrales. A través de un diagnóstico detallado de sus procesos de recepción, almacenamiento, picking y despacho de mercancías, se identificaron diversas ine...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad del Rosario
- Repositorio:
- Repositorio EdocUR - U. Rosario
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.urosario.edu.co:10336/44916
- Acceso en línea:
- https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44916
- Palabra clave:
- Logística
Gestión de inventarios
Eficiencia operativa
Indicadores de desempeño
Automatización
Optimización de almacenamiento
Logistics
Inventory management
Operational efficiency
Performance indicators
Automation
Storage optimization
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
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El presente proyecto desarrolla un plan de mejora operativa para Shipping Services Colombia, una empresa líder en soluciones logísticas integrales. A través de un diagnóstico detallado de sus procesos de recepción, almacenamiento, picking y despacho de mercancías, se identificaron diversas ineficiencias que afectan la precisión del inventario, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Mediante el análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs), se evidenció que la empresa opera con un 80% de ocupación en muelles, un 150% de sobrecapacidad en almacenamiento y una alta tasa de errores en el picking y despacho, lo que genera costos adicionales y sanciones económicas. Para abordar estas problemáticas, se diseñaron estrategias basadas en la optimización del uso del espacio, automatización de procesos, capacitación del personal y actualización de los sistemas tecnológicos (ERP y WMS). Estas mejoras permitirán reducir tiempos de procesamiento, minimizar errores operativos y optimizar la gestión del inventario, incrementando así la competitividad de la empresa en el sector logístico. Finalmente, se estableció un Cuadro de Mando Integral (CMI) para evaluar el impacto de las estrategias implementadas, asegurando un monitoreo continuo del desempeño y facilitando la toma de decisiones basada en datos. |
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Across Logistics. (2023). Logística de distribución y su importancia en las empresas. Across Logistics. https://acrosslogistics.com/blog/logistica-de-distribucion-y-su- importancia-en-las-empresas QuadMinds. (2022). 3 formas de optimizar los tiempos de operación logística de las grandes corporaciones. QuadMinds. https://www.quadminds.com/blog/tiempos- de-operacion-logistica/ Montejano García, S., López-Torres, G. C., Pérez Ramos, M. de J., & Campos García, R. M. (2021). Administración de operaciones y su impacto en el desempeño de las empresas. Revista de Ciencias Sociales (Ve). Puente, M. (2025). Indicadores de desempeño: 9 KPIs clave para tu empresa - Checklist Fácil | Blog. Checklist Fácil. Recuperado de https://es.checklistfacil.com/blog/indicadores-de-desempeno- kpi/?utm_term=&hsa_kw=&hsa_mt=&gad_source=1 Pérez Rodríguez, Yudith, & Coutín Domínguez, Adrián. (2005). La gestión del conocimiento: un nuevo enfoque en la gestión empresarial. ACIMED, 13(6) http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024- 94352005000600004&lng=es&tlng=es. Piedrahíta González, L. M. (2021). Estudio sobre riesgo público asociado a robos y atracos en el cargo de vendedor de servicio de las estaciones de combustible Gases y Combustibles Los Mangos y Caribe Medellín, de la empresa Grupo Estaciones S.A.S en el período 2018-2020 [Trabajo de grado, Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano] Velandia Bautista, F. (2019). Predictores del robo por empleados: Una revisión sistemática [Tesis de maestría, Universidad Católica de Colombia]. SKU Logistics. (2023, enero). Optimización de la logística en tu empresa: ¿Cómo mejorarla y cuáles son sus beneficios? SKU Logistics. https://skulogistics.com/optimizacion-logistica/ Puente, M. (2025). Indicadores de desempeño: 9 KPIs clave para tu empresa - Checklist Fácil | Blog. Checklist Fácil. Recuperado de https://es.checklistfacil.com/blog/indicadores-de-desempeno- kpi/?utm_term=&hsa_kw=&hsa_mt=&gad_source=1 |
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Adame, Miguel Ángelbab67ba1-c808-4fbe-8bcd-fadb73fc2e8d-1Hernández Baquero, Laura NataliaCarbone Doria, AlbertoUniversidad de IcilAdministrador en Logística y ProducciónPregradofebfa7dd-5cae-4438-b4fb-83f550a60180-15d1297d9-0254-4464-bf28-26d2a224efba-12025-02-04T13:47:41Z2025-02-04T13:47:41Z2025-01-31El presente proyecto desarrolla un plan de mejora operativa para Shipping Services Colombia, una empresa líder en soluciones logísticas integrales. A través de un diagnóstico detallado de sus procesos de recepción, almacenamiento, picking y despacho de mercancías, se identificaron diversas ineficiencias que afectan la precisión del inventario, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Mediante el análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs), se evidenció que la empresa opera con un 80% de ocupación en muelles, un 150% de sobrecapacidad en almacenamiento y una alta tasa de errores en el picking y despacho, lo que genera costos adicionales y sanciones económicas. Para abordar estas problemáticas, se diseñaron estrategias basadas en la optimización del uso del espacio, automatización de procesos, capacitación del personal y actualización de los sistemas tecnológicos (ERP y WMS). Estas mejoras permitirán reducir tiempos de procesamiento, minimizar errores operativos y optimizar la gestión del inventario, incrementando así la competitividad de la empresa en el sector logístico. Finalmente, se estableció un Cuadro de Mando Integral (CMI) para evaluar el impacto de las estrategias implementadas, asegurando un monitoreo continuo del desempeño y facilitando la toma de decisiones basada en datos.This study develops an operational improvement plan for Shipping Services Colombia, a leading company in comprehensive logistics solutions. Through a detailed diagnosis of its receiving, storage, picking, and dispatch processes, various inefficiencies were identified, affecting inventory accuracy, operational efficiency, and customer satisfaction. By analyzing Key Performance Indicators (KPIs), it was found that the company operates with an 80% dock occupancy rate, 150% overcapacity in storage, and a high error rate in picking and dispatching, leading to additional costs and economic penalties. To address these challenges, strategies were designed based on space optimization, process automation, staff training, and upgrading technological systems (ERP and WMS). These improvements will help reduce processing times, minimize operational errors, and optimize inventory management, thereby increasing the company's competitiveness in the logistics sector. Finally, a Balanced Scorecard (BSC) was established to evaluate the impact of the implemented strategies, ensuring continuous performance monitoring and facilitating data-driven decision-making.71 ppapplication/pdfhttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44916spaUniversidad del RosarioEscuela de AdministraciónAdministración en Logística y ProducciónAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 InternationalAbierto (Texto Completo)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Across Logistics. (2023). Logística de distribución y su importancia en las empresas. Across Logistics. https://acrosslogistics.com/blog/logistica-de-distribucion-y-su- importancia-en-las-empresasQuadMinds. (2022). 3 formas de optimizar los tiempos de operación logística de las grandes corporaciones. QuadMinds. https://www.quadminds.com/blog/tiempos- de-operacion-logistica/Montejano García, S., López-Torres, G. C., Pérez Ramos, M. de J., & Campos García, R. M. (2021). Administración de operaciones y su impacto en el desempeño de las empresas. Revista de Ciencias Sociales (Ve).Puente, M. (2025). Indicadores de desempeño: 9 KPIs clave para tu empresa - Checklist Fácil | Blog. Checklist Fácil. Recuperado de https://es.checklistfacil.com/blog/indicadores-de-desempeno- kpi/?utm_term=&hsa_kw=&hsa_mt=&gad_source=1Pérez Rodríguez, Yudith, & Coutín Domínguez, Adrián. (2005). La gestión del conocimiento: un nuevo enfoque en la gestión empresarial. ACIMED, 13(6) http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024- 94352005000600004&lng=es&tlng=es.Piedrahíta González, L. M. (2021). Estudio sobre riesgo público asociado a robos y atracos en el cargo de vendedor de servicio de las estaciones de combustible Gases y Combustibles Los Mangos y Caribe Medellín, de la empresa GrupoEstaciones S.A.S en el período 2018-2020 [Trabajo de grado, Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano]Velandia Bautista, F. (2019). Predictores del robo por empleados: Una revisión sistemática [Tesis de maestría, Universidad Católica de Colombia].SKU Logistics. (2023, enero). Optimización de la logística en tu empresa: ¿Cómo mejorarla y cuáles son sus beneficios? SKU Logistics. https://skulogistics.com/optimizacion-logistica/Puente, M. (2025). Indicadores de desempeño: 9 KPIs clave para tu empresa - Checklist Fácil | Blog. Checklist Fácil. Recuperado de https://es.checklistfacil.com/blog/indicadores-de-desempeno- kpi/?utm_term=&hsa_kw=&hsa_mt=&gad_source=1instname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURLogísticaGestión de inventariosEficiencia operativaIndicadores de desempeñoAutomatizaciónOptimización de almacenamientoLogisticsInventory managementOperational efficiencyPerformance indicatorsAutomationStorage optimizationPlan de mejora Shipping CompanybachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEscuela de AdministraciónBogotáLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1483https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/b5f06acb-675e-48ea-9c13-2591b853b391/downloadb2825df9f458e9d5d96ee8b7cd74fde6MD51ORIGINALPlan_de_mejora_Shipping_CompanyHernandezBaquero-LauraNatalia-2025.pdfPlan_de_mejora_Shipping_CompanyHernandezBaquero-LauraNatalia-2025.pdfapplication/pdf1197050https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/f68c8291-5cef-47ce-afb4-b5c8cc820431/download013702ef8c4fd8c02578c634d5baa367MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81160https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/cfb75a02-da60-4c78-9a47-7818dea455e3/download5643bfd9bcf29d560eeec56d584edaa9MD53TEXTPlan_de_mejora_Shipping_CompanyHernandezBaquero-LauraNatalia-2025.pdf.txtPlan_de_mejora_Shipping_CompanyHernandezBaquero-LauraNatalia-2025.pdf.txtExtracted texttext/plain101855https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/99e34a90-f27f-420c-851b-70ce64f1f3cf/downloadb0502a7b6125f03f792378a09dd22ba5MD54THUMBNAILPlan_de_mejora_Shipping_CompanyHernandezBaquero-LauraNatalia-2025.pdf.jpgPlan_de_mejora_Shipping_CompanyHernandezBaquero-LauraNatalia-2025.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1936https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/90b76aad-c483-48a4-a6a8-7f5eaebcc913/download8441418dacd257030dd682405308f884MD5510336/44916oai:repository.urosario.edu.co:10336/449162025-02-05 03:00:40.169http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttps://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.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 |