El Ping-Pong del transporte en Colombia
La prestación del servicio de transporte a través de plataformas tecnológicas puede generar abusos frente a sus usuarios, debido a la falta de regulación que actualmente tenemos en Colombia. Este artículo busca identificar si dentro de los contratos de prestación de servicio de transporte prestados...
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La prestación del servicio de transporte a través de plataformas tecnológicas puede generar abusos frente a sus usuarios, debido a la falta de regulación que actualmente tenemos en Colombia. Este artículo busca identificar si dentro de los contratos de prestación de servicio de transporte prestados a través de plataformas, existen o no cláusulas abusivas que afectan al usuario y si su análisis es competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio. Lo anterior, se logra a través del estudio de los términos y condiciones de cinco de las plataformas usadas en el país y se logra concluir que efectivamente existen cláusulas abusivas en la celebración de este tipo de contratos y que configuran a todas luces una relación que debería ser objeto de un juicioso estudio de dicha Superintendencia, con el propósito de cumplir con su finalidad de proteger al consumidor. |
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Beltrán Balaguera, Ana Milena. “Control y vigilancia del servicio de transporte terrestre individual de pasajeros por medio de la plataforma digital Uber en Colombia y Brasil”, Bogotá, Universidad Santo Tomas, 2021, 7-29. https://repository.usta.edu.co/handle/11634/37659 Orozco Palacio, Sara y Velásquez Fernández, Manuela. “Uber: la plataforma tecnológica que rompe con los esquemas tradicionales de la regulación en materia de transporte individual de pasajeros en Colombia”. Revista de Derecho, Comunicaciones y Nuevas Tecnologías, n.o 14, 2015, 1-36. https://doi.org/10.15425/redecom.14.2015.04. Da Silva, Filipe y Núñez, Georgina. "La era de las plataformas digitales y el desarrollo de los mercados de datos en un contexto de libre competencia", Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), 2021, 9-10, https://repositorio.cepal.org/server/api/core/bitstreams/0c2536f0-bacc-491b-81ff-330298b959f2/content. Toro Orjuela, Mauricio. Proyecto No. 292 de 2019, Cámara de Representantes, 2019 https://www.camara.gov.co/sites/default/files/2021-11/P.L.372-2021C%20%28PLATAFORMAS%20DE%20TRANSPORTE%29.pdf Toro Orjuela, Mauricio Proyecto No. 372 de 2021, Cámara de Representantes, 2021 https://www.camara.gov.co/plataformas-digitales Superintendencia de Transporte. “Borrador Proyecto de 2022.” Consultado el 23 de octubre de 2023. https://www.supertransporte.gov.co/index.php/participacion-ciudadana/por-medio-de-la-cual-se-establecen-herramientas-para-la-supervision-del-transporte-terrestre-automotor-asi-como-para-los-organismos-de-transito-y-de-apoyo-a-estos-y-se-establecen-otras-disposiciones/ Toro Orjuela, Mauricio “Exposición de motivos del Proyecto No. 372 de 2021” radicado ante la Cámara de Representantes, 2021, https://www.camara.gov.co/sites/default/files/2021-11/P.L.372-2021C%20%28PLATAFORMAS%20DE%20TRANSPORTE%29.pdf Corte Suprema de Justicia. Sentencia SC370-2023. MP. Aroldo Wilson Quiroz Monsalvo, 2023, https://cortesuprema.gov.co/corte/wp-content/uploads/2023/10/SC370-2023.pdf Narváez , Berónica, Arrieta Yeraldin y Flores Bertha. "El caso del aplicativo móvil Uber frente al régimen de protección a la competencia en la legislación colombiana", Revista Justicia 23, n° 33, 2018, 37-50, https://doi.org/10.17081/just.23.33.2881 Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales. Sentencia del 20 de diciembre de 2019. Asesor José Fernando Sandoval Gutiérrez, https://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/pdf/Acta%20Setencia%20UBER-.pdf Delegatura de Tránsito y Transporte Terrestre Automotor. Resolución No. 40313 del 2016. Superintendente Delegada Lina María Margarita Huari Mateus, 2016, https://www.supertransporte.gov.co/documentos/2016/Septiembre/Notificaciones_06_R/2016550040313.pdf Ministerio de Transporte. “Circular Unificación control de informalidad.pdf”. Ministerio de Transporte. Consultado el 23 de octubre de 2023. https://www.mintransporte.gov.co/documentos/buscar/?q=ilegalidad Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. “"Debemos garantizar la neutralidad tecnológica": Ministra TIC sobre plataformas digitales de movilidad”. Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Consultado el 23 de octubre de 2023. https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-prensa/Noticias/274134:Debemos-garantizar-la-neutralidad-tecnologica-Ministra-TIC-sobre-plataformas-digitales-de-movilidad Corte Constitucional. Sentencia No. T-604/92. MP. Eduardo Cifuentes Muñoz, 1992, https://www.corteconstitucional.gov.co/relatoria/1992/T-604-92.htm Vargas Brand, Isué Natalia “Reporte. “Conversatorio sobre la regulación de las plataformas colaborativas: caso “UBER” celebrado en la Universidad de La Sabana. 07-02-2020.” Accedido 26 de agosto de 2022. https://app-vlex-com.ez.urosario.edu.co/#search/jurisdiction:CO/uber+transporte/WW/vid/844454658 Superintendencia de Industria y Comercio. Concepto 16-2300775-5-0, 2016. https://www.sic.gov.co/sites/default/files/normatividad/Concepto_16-230075.pdf. Superintendencia de Industria y Comercio. Concepto 17- 30407 – 1. https://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Boletin-juridico/2017/RAD17030407JV.PDF Rodríguez Yong, Camilo Andrés. “Una aproximación a las cláusulas abusivas”, 2013, Legis Editores S.A. |
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Lo anterior, se logra a través del estudio de los términos y condiciones de cinco de las plataformas usadas en el país y se logra concluir que efectivamente existen cláusulas abusivas en la celebración de este tipo de contratos y que configuran a todas luces una relación que debería ser objeto de un juicioso estudio de dicha Superintendencia, con el propósito de cumplir con su finalidad de proteger al consumidor.The provision of transportation services through technological platforms may generate abuses against its users, due to the lack of regulation that we currently have in Colombia. This article seeks to identify whether or not there are abusive clauses that affect the user within the contracts for the provision of transportation services provided through platforms, and whether their analysis is within the competence of the Superintendence of Industry and Commerce. This is achieved through the study of the terms and conditions of five of the platforms used in the country and it is concluded that there are indeed abusive clauses in the conclusion of this type of contracts and that they clearly constitute a relationship that should be subject to a judicious study by the Superintendence, in order to comply with its purpose of protecting the consumer.22 ppapplication/pdfhttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/41970spaUniversidad del RosarioFacultad de JurisprudenciaMaestría en Derecho CorporativoAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalRestringido (Temporalmente bloqueado)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_f1cfBeltrán Balaguera, Ana Milena. “Control y vigilancia del servicio de transporte terrestre individual de pasajeros por medio de la plataforma digital Uber en Colombia y Brasil”, Bogotá, Universidad Santo Tomas, 2021, 7-29. https://repository.usta.edu.co/handle/11634/37659Orozco Palacio, Sara y Velásquez Fernández, Manuela. “Uber: la plataforma tecnológica que rompe con los esquemas tradicionales de la regulación en materia de transporte individual de pasajeros en Colombia”. Revista de Derecho, Comunicaciones y Nuevas Tecnologías, n.o 14, 2015, 1-36. https://doi.org/10.15425/redecom.14.2015.04.Da Silva, Filipe y Núñez, Georgina. "La era de las plataformas digitales y el desarrollo de los mercados de datos en un contexto de libre competencia", Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), 2021, 9-10, https://repositorio.cepal.org/server/api/core/bitstreams/0c2536f0-bacc-491b-81ff-330298b959f2/content.Toro Orjuela, Mauricio. 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Aroldo Wilson Quiroz Monsalvo, 2023, https://cortesuprema.gov.co/corte/wp-content/uploads/2023/10/SC370-2023.pdfNarváez , Berónica, Arrieta Yeraldin y Flores Bertha. "El caso del aplicativo móvil Uber frente al régimen de protección a la competencia en la legislación colombiana", Revista Justicia 23, n° 33, 2018, 37-50, https://doi.org/10.17081/just.23.33.2881Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales. Sentencia del 20 de diciembre de 2019. Asesor José Fernando Sandoval Gutiérrez, https://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/pdf/Acta%20Setencia%20UBER-.pdfDelegatura de Tránsito y Transporte Terrestre Automotor. Resolución No. 40313 del 2016. Superintendente Delegada Lina María Margarita Huari Mateus, 2016, https://www.supertransporte.gov.co/documentos/2016/Septiembre/Notificaciones_06_R/2016550040313.pdfMinisterio de Transporte. “Circular Unificación control de informalidad.pdf”. Ministerio de Transporte. Consultado el 23 de octubre de 2023. https://www.mintransporte.gov.co/documentos/buscar/?q=ilegalidadMinisterio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. “"Debemos garantizar la neutralidad tecnológica": Ministra TIC sobre plataformas digitales de movilidad”. Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Consultado el 23 de octubre de 2023. https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-prensa/Noticias/274134:Debemos-garantizar-la-neutralidad-tecnologica-Ministra-TIC-sobre-plataformas-digitales-de-movilidadCorte Constitucional. Sentencia No. T-604/92. MP. 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