How does restaurant’s symbolic design affect photo-posting on instagram?: The moderating role of community commitment and coolness

El presente estudio analiza la influencia del diseño simbólico de un restaurante en el comportamiento de publicación de fotografías en Instagram. Se utilizaron datos de 272 consumidores que habían visitado un restaurante para cenar para probar el marco conceptual propuesto. Los resultados confirmaron una influencia positiva del diseño simbólico de un restaurante en el comportamiento de publicación de fotografías de los consumidores, mediada por una excitación emocional positiva. Este efecto fue más fuerte para las personas con un mayor nivel de compromiso con la comunidad de Instagram y para aquellos que experimentaron una mayor satisfacción al ser percibidos como geniales por sus compañeros al publicar fotos en Instagram. El estudio contribuye a la gestión del marketing hotelero y a la literatura de las redes sociales al agregar a nuestra comprensión de los mecanismos subyacentes que influyen en el contenido generado por los usuarios en Instagram en la industria de los restaurantes.

• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad del Rosario
• Repositorio: Repositorio EdocUR - U. Rosario
• Idioma: eng
• OAI Identifier: oai:repository.urosario.edu.co:10336/27813
• Acceso en línea: https://doi.org/10.1080/19368623.2020.1768195; https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/27813
• Palabra clave: Diseño simbólico; Restaurantes; Instagram; Publicación de fotografías; Excitación emocional; Compromiso comunitario; Frescura.; Symbolic design; Restaurants; Instagram; Photo posting; Emotional arousal; Community engagement; Freshness.
• License: Restringido (Acceso a grupos específicos)