Análisis de la percepción de calidad en salud, aplicado al Hospital Universitario Mayor Méderi.
El presente trabajo nace del interés en las posibles diferencias que pueden llegar a presentarse dentro del Hospital Universitario Mayor Méderi, en torno a la calidad de servicio prestada por el centro médico, y la percepción de calidad percibida por el paciente.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad del Rosario
- Repositorio:
- Repositorio EdocUR - U. Rosario
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.urosario.edu.co:10336/3829
- Acceso en línea:
- https://doi.org/10.48713/10336_3829
http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/3829
- Palabra clave:
- Calidad
Salud
Méderi
Logística
Méderi
quality
health
logistic
Calidad total en administración
Hospitales::Administración
Administración de la atención al paciente
Administración se servicios de salud
- Rights
- License
- Abierto (Texto completo)
| id |
EDOCUR2_ba98bd410b1e143484091fd8cbc466fd |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.urosario.edu.co:10336/3829 |
| network_acronym_str |
EDOCUR2 |
| network_name_str |
Repositorio EdocUR - U. Rosario |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Análisis de la percepción de calidad en salud, aplicado al Hospital Universitario Mayor Méderi. |
| title |
Análisis de la percepción de calidad en salud, aplicado al Hospital Universitario Mayor Méderi. |
| spellingShingle |
Análisis de la percepción de calidad en salud, aplicado al Hospital Universitario Mayor Méderi. Calidad Salud Méderi Logística Méderi quality health logistic Calidad total en administración Hospitales::Administración Administración de la atención al paciente Administración se servicios de salud |
| title_short |
Análisis de la percepción de calidad en salud, aplicado al Hospital Universitario Mayor Méderi. |
| title_full |
Análisis de la percepción de calidad en salud, aplicado al Hospital Universitario Mayor Méderi. |
| title_fullStr |
Análisis de la percepción de calidad en salud, aplicado al Hospital Universitario Mayor Méderi. |
| title_full_unstemmed |
Análisis de la percepción de calidad en salud, aplicado al Hospital Universitario Mayor Méderi. |
| title_sort |
Análisis de la percepción de calidad en salud, aplicado al Hospital Universitario Mayor Méderi. |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
García Urdaneta, Víctor Jaime |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Calidad Salud Méderi Logística |
| topic |
Calidad Salud Méderi Logística Méderi quality health logistic Calidad total en administración Hospitales::Administración Administración de la atención al paciente Administración se servicios de salud |
| dc.subject.keyword.eng.fl_str_mv |
Méderi quality health logistic |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Calidad total en administración Hospitales::Administración Administración de la atención al paciente Administración se servicios de salud |
| description |
El presente trabajo nace del interés en las posibles diferencias que pueden llegar a presentarse dentro del Hospital Universitario Mayor Méderi, en torno a la calidad de servicio prestada por el centro médico, y la percepción de calidad percibida por el paciente. |
| publishDate |
2012 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2012-09-06T13:11:12Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2012-09-06T13:11:12Z |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2012-08-28 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2012 |
| dc.type.eng.fl_str_mv |
bachelorThesis |
| dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.spa.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado |
| dc.identifier.doi.none.fl_str_mv |
https://doi.org/10.48713/10336_3829 |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/3829 |
| url |
https://doi.org/10.48713/10336_3829 http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/3829 |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.acceso.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto completo) |
| dc.rights.cc.spa.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| rights_invalid_str_mv |
Abierto (Texto completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.format.tipo.spa.fl_str_mv |
Documento |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad del Rosario |
| dc.publisher.department.spa.fl_str_mv |
Facultad de Administración |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Administración en Logística y Producción |
| institution |
Universidad del Rosario |
| dc.source.bibliographicCitation.none.fl_str_mv |
Álvarez Heredia, F. (2003). Calidad y auditoría en salud. Bogotá: Eco ediciones. Castro, G. (2010, Abril 30). Presentación en clase: Gestión de Inventarios y Almacenamiento. Bogotá, Colombia. Chase, R. (2006). Administración De La Producción Y Operaciones Para Una Ventaja Competitiva. Ciudad de México: McGraw-Hill Interamericana. Clínica San Pedro Claver. (2003, Agosto). Memoria del servicio de urología - Clínica San Pedro Claver. Recuperado el 27 de Abril, 2012, [en línea] http://www.scu.org.co/userfiles/file/guiasclinicas/iss.pdf CSCMP. (2011). Council of Supply Chain Management Professionals. Recuperado el 07 Marzo, 2012, del Council of Supply Chain Management Professionals [en línea]: http://cscmp.org/ Definiciones. (2011). Recuperado el 19 de Marzo, 2012, de Definiciones [en línea]: www.definiciones.org/indicador Donavedian, A. (1966). Evaluación de la atención médica. Milbank Memorial Foundation , vol. 44, 166-206. Donavedian, A. (1982). Quality, cost and health: an integrative model. Med Care , vol. 10, 975-992. Drucker, P. (2007). Desafíos De La Administración En El Siglo XXI. Madrid: Ed. Sudamericana. El Espectador. (2008, Agosto 22). Cambio extremo a la San Pedro. El Espectador . El Tiempo. (2008, Febrero 13). Fallas de Clínica San Pedro Claver en muerte de recién nacida encontró Secretaría de Salud. El Tiempo Garcia, J. C. (2008, Enero 31). Presentación en clase: Introducción a la Logística. Bogotá, Colombia. Hospital Universitario Mayor Méderi. (2012). Méderi - Hospitalidad y Ciencia. Recuperado el 15 de Abril, 2012, de Méderi - Hospitalidad y Ciencia [en línea]: http://www.mederi.com.co/ Lectores, C. (1993). Gran Enciclopedia Ilustrada Círculo. Bogotá: Plaza & Janes Editores S.A. . Noriega, E. (1999). Diccionario De Administración Y Ciencias Afines. Ciudad de México: Limusa S.A. Pacheco, J. (2002). Indicadores integrales de gestión. Mc Graw Hill. Radio Santa Fe. (2008, Mayo 01). Comenzó a funcionar el Hospital Universitario Mayor. Recuperado el 28 de Abril, 2012, de Comenzó a funcionar el Hospital Universitario Mayor [en línea]: http://www.radiosantafe.com/2008/05/01/comenzo-a-funcionar-el-hospital-universitario-mayor/ Universia. (2008, Septiembre 22). Inauguran en la Antigua Clínica San Pedro Claver nuevo Centro Académico Rosarista. Recuperado el 27 de Abril, 2012, de Inauguran en la Antigua Clínica San Pedro Claver nuevo Centro Académico Rosarista [en línea]: |
| dc.source.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad del Rosario |
| dc.source.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional EdocUR |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/15ac043c-924a-4a11-8bcc-376ed2b60f7e/download https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/0436110b-1a96-4f40-b191-e267c9ca8d72/download https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/4b6cd5b7-bd46-4ceb-a25a-26872145b351/download https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/d76cd232-eb36-46cd-85ad-ac7a3d73bb8d/download https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/d36af430-c1c1-443f-b810-5471312c2c16/download https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/7f80eac1-ed3b-4601-bc29-9bafef5c9880/download https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/53a37171-3fd9-4d22-9c6f-4154727c9e77/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
1e9a266adfdd1fadf83a79e4f5836e2f c61992a355800701903ea1660449fc0f e689a49776fc5b9ba9b2d184669dd863 d6488ecdaf79f2bd929e766fe820efa2 785945cd39211959c467535e8362ec5a ad170ad1a7e01c76a7d393054036a867 30c748476516c6f1fc70a7e177503c9a |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio institucional EdocUR |
| repository.mail.fl_str_mv |
edocur@urosario.edu.co |
| _version_ |
1814167533426573312 |
| spelling |
García Urdaneta, Víctor Jaimef0add9db-5def-404a-a099-5a406ca38426-1Tarquino Acosta, Juan SebastianQuesada Calderín, Estewil CarlosAdministrador en logística y Producciónfe72e714-7027-4d94-bf49-4df182488ce0-160259cd0-9da7-4119-a53d-c06cbd344361-12012-09-06T13:11:12Z2012-09-06T13:11:12Z2012-08-282012El presente trabajo nace del interés en las posibles diferencias que pueden llegar a presentarse dentro del Hospital Universitario Mayor Méderi, en torno a la calidad de servicio prestada por el centro médico, y la percepción de calidad percibida por el paciente.This paper was born from interest in the possible differences that may appear within the Mederi Hospital, between the quality of service provided by the medical center, and the perception of quality perceived by the patient.CENTRO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES PARA LA PERDURABILIDADapplication/pdfDocumentohttps://doi.org/10.48713/10336_3829 http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/3829spaUniversidad del RosarioFacultad de AdministraciónAdministración en Logística y ProducciónAbierto (Texto completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Álvarez Heredia, F. (2003). Calidad y auditoría en salud. Bogotá: Eco ediciones.Castro, G. (2010, Abril 30). Presentación en clase: Gestión de Inventarios y Almacenamiento. Bogotá, Colombia.Chase, R. (2006). Administración De La Producción Y Operaciones Para Una Ventaja Competitiva. Ciudad de México: McGraw-Hill Interamericana.Clínica San Pedro Claver. (2003, Agosto). Memoria del servicio de urología - Clínica San Pedro Claver. Recuperado el 27 de Abril, 2012, [en línea] http://www.scu.org.co/userfiles/file/guiasclinicas/iss.pdfCSCMP. (2011). Council of Supply Chain Management Professionals. Recuperado el 07 Marzo, 2012, del Council of Supply Chain Management Professionals [en línea]: http://cscmp.org/Definiciones. (2011). Recuperado el 19 de Marzo, 2012, de Definiciones [en línea]: www.definiciones.org/indicadorDonavedian, A. (1966). Evaluación de la atención médica. Milbank Memorial Foundation , vol. 44, 166-206.Donavedian, A. (1982). Quality, cost and health: an integrative model. Med Care , vol. 10, 975-992.Drucker, P. (2007). Desafíos De La Administración En El Siglo XXI. Madrid: Ed. Sudamericana.El Espectador. (2008, Agosto 22). Cambio extremo a la San Pedro. El Espectador .El Tiempo. (2008, Febrero 13). Fallas de Clínica San Pedro Claver en muerte de recién nacida encontró Secretaría de Salud. El TiempoGarcia, J. C. (2008, Enero 31). Presentación en clase: Introducción a la Logística. Bogotá, Colombia.Hospital Universitario Mayor Méderi. (2012). Méderi - Hospitalidad y Ciencia. Recuperado el 15 de Abril, 2012, de Méderi - Hospitalidad y Ciencia [en línea]: http://www.mederi.com.co/Lectores, C. (1993). Gran Enciclopedia Ilustrada Círculo. Bogotá: Plaza & Janes Editores S.A. .Noriega, E. (1999). Diccionario De Administración Y Ciencias Afines. Ciudad de México: Limusa S.A.Pacheco, J. (2002). Indicadores integrales de gestión. Mc Graw Hill.Radio Santa Fe. (2008, Mayo 01). Comenzó a funcionar el Hospital Universitario Mayor. Recuperado el 28 de Abril, 2012, de Comenzó a funcionar el Hospital Universitario Mayor [en línea]: http://www.radiosantafe.com/2008/05/01/comenzo-a-funcionar-el-hospital-universitario-mayor/Universia. (2008, Septiembre 22). Inauguran en la Antigua Clínica San Pedro Claver nuevo Centro Académico Rosarista. Recuperado el 27 de Abril, 2012, de Inauguran en la Antigua Clínica San Pedro Claver nuevo Centro Académico Rosarista [en línea]:instname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURCalidadSaludMéderiLogísticaMéderiqualityhealthlogisticCalidad total en administraciónHospitales::AdministraciónAdministración de la atención al pacienteAdministración se servicios de saludAnálisis de la percepción de calidad en salud, aplicado al Hospital Universitario Mayor Méderi.bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALTarquinoAcosta-JuanSebastian-2012.pdfTarquinoAcosta-JuanSebastian-2012.pdfapplication/pdf1555835https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/15ac043c-924a-4a11-8bcc-376ed2b60f7e/download1e9a266adfdd1fadf83a79e4f5836e2fMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1691https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/0436110b-1a96-4f40-b191-e267c9ca8d72/downloadc61992a355800701903ea1660449fc0fMD52CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain52https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/4b6cd5b7-bd46-4ceb-a25a-26872145b351/downloade689a49776fc5b9ba9b2d184669dd863MD53license_textlicense_textapplication/octet-stream20457https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/d76cd232-eb36-46cd-85ad-ac7a3d73bb8d/downloadd6488ecdaf79f2bd929e766fe820efa2MD54license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream24007https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/d36af430-c1c1-443f-b810-5471312c2c16/download785945cd39211959c467535e8362ec5aMD55TEXTTarquinoAcosta-JuanSebastian-2012.pdf.txtTarquinoAcosta-JuanSebastian-2012.pdf.txtExtracted Texttext/plain97698https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/7f80eac1-ed3b-4601-bc29-9bafef5c9880/downloadad170ad1a7e01c76a7d393054036a867MD58THUMBNAILTarquinoAcosta-JuanSebastian-2012.pdf.jpgTarquinoAcosta-JuanSebastian-2012.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg943https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/53a37171-3fd9-4d22-9c6f-4154727c9e77/download30c748476516c6f1fc70a7e177503c9aMD5910336/3829oai:repository.urosario.edu.co:10336/38292021-06-03 00:47:17.295http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/https://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.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 |