Propuesta de mejora a Produart (EM GLOBAL ART S.A.S) enfocado a cliente interno y alianzas estratégicas

El presente trabajo de grado fue desarrollado durante el primer periodo del año 2022 para el programa PADE III, con el objetivo de aplicar todos los conceptos aprendidos para así poder entregarle a la gerente general de la compañía PRODUART un diagnóstico de mejora para su empresa. Para poder llegar al diagnóstico final, fue necesario hacer primero un análisis de cada una de las áreas de la compañía, con el objetivo de determinar cuáles eran las fortalezas y oportunidades de mejora que tenían. Posteriormente, se realizó el Customer Journey Map de la compañía identificando el perfil del cliente tanto para el mercado B2B como B2C y con toda la información recolectada se prosiguió a presentar el modelo de negocio para la empresa PRODUART. Adicionalmente, se especificó el DOFA Cruzado y los KPI’s de la empresa logrando llegar al objetivo principal de este proyecto, el cual era poder definir una nueva estrategia en las áreas comerciales y de mercadeo con el fin de determinar el plan de mejora enfocado a obtener Revenue Exponencial para PRODUART.

• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad del Rosario
• Repositorio: Repositorio EdocUR - U. Rosario
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.urosario.edu.co:10336/34348
• Acceso en línea: https://doi.org/10.48713/10336_34348_; https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/34348
• Palabra clave: Industria de la pintura; Cambio organizacional; Innovación en el modelo de negocio; Estrategia de diferenciación; Customer journey map; Business canvas model; Cliente B2B; Cliente B2C; Estrategia digital; Marketing digital; Administración general; Paint industry; Organizational change; Innovation in the business model; Differentiation strategy; Customer journey map; Business canvas model; B2B customer; B2C customer; Digital strategy; Digital marketing
• License: Abierto (Texto Completo)