Utilidad de la relación estratégica comunitaria y el marketing en empresas el sector salud
La necesidad de involucrar el concepto de comunidad y sus estrategias con el sector salud, generan el problema de investigación de determinar ¿Cuál es la utilidad de la relación estratégica comunitaria y el marketing en empresas del sector salud? El sector salud ha apartado las actividades relaciona...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad del Rosario
- Repositorio:
- Repositorio EdocUR - U. Rosario
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- Acceso en línea:
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La necesidad de involucrar el concepto de comunidad y sus estrategias con el sector salud, generan el problema de investigación de determinar ¿Cuál es la utilidad de la relación estratégica comunitaria y el marketing en empresas del sector salud? El sector salud ha apartado las actividades relacionales con sus clientes, el cual es caracterizado por la atracción, desarrollo y mantenimiento de relaciones con los clientes. El objetivo de la investigación es determinar cuál es la utilidad de la relación estratégica comunitaria y el marketing en empresas del sector salud y los objetivos específicos son: describir el uso de comunidad e Identificar la utilidad de aplicar las estrategias comunitarias en el sector. La metodología es la investigación y análisis de caso, estudiando una organización relevante dentro del sector salud, anexando fuentes de información secundarias como que aporten a los resultados. El análisis arroja una brecha entre la teoría y la utilización de comunidad, donde la organización la define como sus clientes y empleados. Posteriormente cabe determinar si son aplicadas las estrategias comunitarias por la compañía, donde se encontró que algunas lo son. Al encontrar el uso de estrategias cabe estudiar si generan utilidad a los resultados demostrando que conservar y mejorar relaciones con los clientes es de beneficio para la compañía, sin dejar de atraer nuevos clientes para ampliar las posibilidades de ser una compañía rentable y perdurable. Finalmente se establece un eje estratégico que genere un impacto positivo a la empresa - comunidad para crear relaciones más efectivas y rentables. |
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El objetivo de la investigación es determinar cuál es la utilidad de la relación estratégica comunitaria y el marketing en empresas del sector salud y los objetivos específicos son: describir el uso de comunidad e Identificar la utilidad de aplicar las estrategias comunitarias en el sector. La metodología es la investigación y análisis de caso, estudiando una organización relevante dentro del sector salud, anexando fuentes de información secundarias como que aporten a los resultados. El análisis arroja una brecha entre la teoría y la utilización de comunidad, donde la organización la define como sus clientes y empleados. Posteriormente cabe determinar si son aplicadas las estrategias comunitarias por la compañía, donde se encontró que algunas lo son. Al encontrar el uso de estrategias cabe estudiar si generan utilidad a los resultados demostrando que conservar y mejorar relaciones con los clientes es de beneficio para la compañía, sin dejar de atraer nuevos clientes para ampliar las posibilidades de ser una compañía rentable y perdurable. Finalmente se establece un eje estratégico que genere un impacto positivo a la empresa - comunidad para crear relaciones más efectivas y rentables.The basis of the investigation emerges from the need to involve the concept of community and the community strategics related with the health care sector, generate our subject of this research, ¿which is the utility of the strategic community relationship and the marketing in the enterprises form the health care sector? The health sector has left a void in the relational activities with their clients, as it can be consider in the relational marketing, which is characterized by the attraction, construction, maintenance and development of relational activities with the clients. The objective of the investigation is determine which is the utility of the community strategic relationship and the marketing in the health care sector enterprises. The objectives are: describe the use of the concepts of community in the health care sector and identify the utility of the implementation and usage of the community strategies and marketing in the health care sector. The methodology is based in the research method and analysis of the case, analyzing the information corresponding to an organization of relevance in the health care sector and secondary information. The results showed a breach between the theory and the utilization of community, where the organization defines the concept of community as its clients and employees principally. Posteriorly the community strategies were taken in order to see if they were applied in the company, it was determined that some of them are applied in different levels of the company operation, as: community development program, community development, empowerment and critic reflector, creation or a learning community, working community, grassroots organizations and social capital. It was founded that some strategies are used, it should be determined if they are useful for the results of the enterprise showing and demonstrating that conserve and improve relationships with the actual clients is beneficial to survive in the market, but it should not be left aside the investment in new campaigns and ways to attract new clients thereby enlarging the possibilities to be a profitable and abiding enterprise. Finally establish an strategic axis focused in the community will have a positive impact on the enterprise and its setting to create new relations more effective and profitable.application/pdfhttps://doi.org/10.48713/10336_8708 http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/8708spaUniversidad del RosarioFacultad de administraciónAdministrador de negocios internacionalesAbierto (Texto completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alire, C. (2007). Word-of-mouth marketing: abandoning the academic library ivory tower. New Library World, 108(11-12), 545-551.American Marketing Association. (Julio de 2013). AMA. Recuperado el 11 de Noviembre de 2013, de Definition of Marketing: http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspxArango, D. (2009). Los diez pilares del mercadeo: cuando las cuatro P se quedan cortas. Soluciones de Postgrado EIA, 3(3), 161-176.Aristizábal, C., Restrepo, M., & Arias, J. (2007). Impactos del mercadeo social en organizaciones de servicios. Semestre económico, 10(19), 113-123.Caballero, C., & Alonso, L. (2008). Marketing en salud. Salud Uninorte, 24(2), 1-3.Cervantes, J. (2006). El marketing, decisivo para el crecimiento de las empresas. Noticias Financieras . Miami, Estados Unidos: Global Network Content Services.Constantinides, E. (2006). The marketing mix revisited: Towards the 21st century marketing. Journal of Marketing Management, 22(3/4), 407-438.Cuadros, A., & Domínguez, V. 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Análisis Encuesta de Satisfacción del Cliente . Bogotá, Colombia.Empresa del sector salud. (2013c). Gestión del capital humano y nuevas tecnologias . Bogotá, Colombia.Empresa del sector salud. (2013d). Home . Bogotá, Colombia.Empresa del sector salud. (2013e). Presentación corporativa - Medicoquirugicos . Bogotá, Colombia.Empresa del sector salud. (2013f). Entrevista área comercial . Bogotá, Colombia.Empresa del sector salud. (2013g). Presentación Inducción . Bogotá, Colombia.mpresa del sector salud. (2014). Entrevista Gerente General. Bogotá, Colombia.Escuela de Administración. (2007). Fidelizar clientes, clave para que las pymes perduren. Programa de divulgación Científica, 2(12), 2-11.Euromoney Institutional Investor company. (2012a). Benchmarck On-Line. Balance . Bogotá, Colombia.Euromoney Institutional Investor company. (2012b). Benchmarck On-line. Cashflow . Bogotá, Colombia.Euromoney Institutional Investor company. (2012c). Benchmarck On-Line. Income Statement . 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