Propuesta de cambio para los proyectos de la vicepresidencia de empresas de telefónica desde la teoría de restricciones (TOC)
Telefónica es una empresa que desde 2003 presta en Colombia servicios de telecomunicaciones a personas naturales y jurídicas. Para las personas jurídicas sus servicios se prestan por medio de proyectos, los cuales ejecuta la Vicepresidencia de Empresas. En búsqueda de proponer cambios en la manera c...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad del Rosario
- Repositorio:
- Repositorio EdocUR - U. Rosario
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Teoría de Restricciones
Cadena Crítica
Gestión de Proyectos.
Administración general
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Critical Chain
Project Management
Empresas internacionales
Teoría de las restricciones (Administración)
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Telefónica es una empresa que desde 2003 presta en Colombia servicios de telecomunicaciones a personas naturales y jurídicas. Para las personas jurídicas sus servicios se prestan por medio de proyectos, los cuales ejecuta la Vicepresidencia de Empresas. En búsqueda de proponer cambios en la manera como esta Vicepresidencia gestiona los proyectos, este proyecto de aplicación práctica utiliza la Teoría de Restricciones (TOC), expuesta por el Dr. Eliyahu Goldratt, en relación a la gestión de proyectos. Al aplicar la TOC se utilizó herramientas tales como nubes de solución de conflictos, ramas negativas, arboles de realidad actual y de realidad futura. Los resultados de este proceso arrojaron las restricciones que enfrenta la Vicepresidencia, propuestas de cambio y una amplia gama de recomendaciones para la gestión y ejecución de proyectos, todo lo anterior basado en la TOC. |
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Athavale, R., & Fernández, A. (2016). Teoría de Restricciones - Kit de Hágalo Usted Mismo para Empresas Pequeñas & Medianas de Proyectos. Lugar: Leanpub. Cadena Crítica (n.d.). Recuperado Diciembre 12, 2016, de https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_Proyectos_por_Cadena_Cr%C3%ADtica Capex (n.d.). Recuperado Agosto 26, 2016, de https://es.wikipedia.org/wiki/Capex Corbett, T. (n.d.). Contabilidad del Truput y Costeo por Actividades (J. L. Maestre, Traductor). Recuperado Septiembre 26, 2016, de http://www.piensalo.com/web/documentos/contabilidad-del-truput-y-costeo-por-actividades/ Goldratt, E. M. (2000). Cadena Crítica. Monterrey, México: Ediciones Castillo. Goldratt, E. M., & Cox, J. (2004). La Meta (Tercera ed.). Lugar: Ediciones Díaz de Santos. Ley de Murphy (n.d.). Recuperado Septiembre 26, 2016, de https://es.wikipedia.org/wiki/Ley_de_Murphy Opex (n.d.). Recuperado Agosto 26, 2016, de https://es.wikipedia.org/wiki/Opex Proyecto (n.d.). Recuperado Diciembre 05, 2016, de https://es.wikipedia.org/wiki/Proyecto Telefónica. (n.d.). Nuestra Visión y Valores. Recuperado Septiembre 02, 2016, de https://www.telefonica.com/es/web/about_telefonica/nuestra-vision-valores |
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Castañeda, Jaime Andrés8031123600Peña García, Iván AlejandroAdministrador de Negocios Internacionales7529bca8-b71c-46d3-8b26-37a26b857e7b-12016-12-16T15:25:13Z2016-12-16T15:25:13Z2016-12-142016Telefónica es una empresa que desde 2003 presta en Colombia servicios de telecomunicaciones a personas naturales y jurídicas. Para las personas jurídicas sus servicios se prestan por medio de proyectos, los cuales ejecuta la Vicepresidencia de Empresas. En búsqueda de proponer cambios en la manera como esta Vicepresidencia gestiona los proyectos, este proyecto de aplicación práctica utiliza la Teoría de Restricciones (TOC), expuesta por el Dr. Eliyahu Goldratt, en relación a la gestión de proyectos. Al aplicar la TOC se utilizó herramientas tales como nubes de solución de conflictos, ramas negativas, arboles de realidad actual y de realidad futura. Los resultados de este proceso arrojaron las restricciones que enfrenta la Vicepresidencia, propuestas de cambio y una amplia gama de recomendaciones para la gestión y ejecución de proyectos, todo lo anterior basado en la TOC.Telefonica is a company which offers telecommunication services for natural and legal persons in Colombia since 2003. The services provided for legal persons are implemented as projects, which are executed by the Vice-Presidency of Companies. With the aim of suggesting changes for the projects of this Vice-Presidency, this practical application project uses the Theory of Constraints (TOC), proposed by Dr. Eliyahu Goldratt, in relation with the management of projects. In the application of the TOC we used many tools such as conflict resolution clouds, negative branches and current and future reality trees. The results of this process include the constraints faced by this Vice-Presidency, change proposals and many recommendations for the management and execution of projects, all of these based in the TOC.application/pdfhttps://doi.org/10.48713/10336_12758 http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/12758spaUniversidad del RosarioFacultad de administraciónAdministrador de negocios internacionalesAbierto (Texto completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Athavale, R., & Fernández, A. (2016). Teoría de Restricciones - Kit de Hágalo Usted Mismo para Empresas Pequeñas & Medianas de Proyectos. Lugar: Leanpub.Cadena Crítica (n.d.). Recuperado Diciembre 12, 2016, de https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_Proyectos_por_Cadena_Cr%C3%ADticaCapex (n.d.). Recuperado Agosto 26, 2016, de https://es.wikipedia.org/wiki/CapexCorbett, T. (n.d.). Contabilidad del Truput y Costeo por Actividades (J. L. Maestre, Traductor). Recuperado Septiembre 26, 2016, de http://www.piensalo.com/web/documentos/contabilidad-del-truput-y-costeo-por-actividades/Goldratt, E. M. (2000). Cadena Crítica. Monterrey, México: Ediciones Castillo.Goldratt, E. M., & Cox, J. (2004). La Meta (Tercera ed.). Lugar: Ediciones Díaz de Santos.Ley de Murphy (n.d.). Recuperado Septiembre 26, 2016, de https://es.wikipedia.org/wiki/Ley_de_MurphyOpex (n.d.). Recuperado Agosto 26, 2016, de https://es.wikipedia.org/wiki/OpexProyecto (n.d.). Recuperado Diciembre 05, 2016, de https://es.wikipedia.org/wiki/ProyectoTelefónica. (n.d.). Nuestra Visión y Valores. Recuperado Septiembre 02, 2016, de https://www.telefonica.com/es/web/about_telefonica/nuestra-vision-valoresinstname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURTeoría de RestriccionesCadena CríticaGestión de Proyectos.Administración general658600Theory of ConstraintsCritical ChainProject ManagementEmpresas internacionalesTeoría de las restricciones (Administración)Sistemas telefónicosPropuesta de cambio para los proyectos de la vicepresidencia de empresas de telefónica desde la teoría de restricciones (TOC)bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALPenaGarcia-IvanAlejandro-2016.pdfPenaGarcia-IvanAlejandro-2016.pdfArtículo principalapplication/pdf1380282https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/fd194e15-5f8d-45c0-bfd1-7209449b2128/download480cff7e7603271eff02d92281f32a17MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain2113https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/bda95176-92df-4eb2-b20f-0e70fa7a768e/download615d6cab244462ea2f78491db676870aMD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/octet-stream1232https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/36f0d88b-ff15-4aa5-a830-8b0c3304caf9/downloadf9ed9991c69a90105c85883242745140MD53TEXTPenaGarcia-IvanAlejandro-2016.pdf.txtPenaGarcia-IvanAlejandro-2016.pdf.txtExtracted Texttext/plain59445https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/a6ab9118-7603-4634-b3fb-8fb627bd5134/download42ea76690b7d1e8c552d864d6058a9f9MD54THUMBNAILPenaGarcia-IvanAlejandro-2016.pdf.jpgPenaGarcia-IvanAlejandro-2016.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg910https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/494c0363-42b0-4cd9-a012-7a8fe3ade178/download6f6287ff9e70b36d8f45b4a81ea51bf4MD5510336/12758oai:repository.urosario.edu.co:10336/127582021-06-03 00:45:23.812http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/https://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.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 |